日前，京东集团发布了2023年四季度及全年业绩，报告显示， 对“多快好省”用户体验的极致追求和近百万商家的繁荣生态，带动了京东的季度活跃用户数在四季度实现加速增长，用户平均购物频次也在持续提升。在京东董事局主席刘强东看来，用户体验是京东做事的起点和终点，丰富商品、优化价格、提升服务是用户体验的核心，也是京东的发力点。

　　深度践行刘强东针对用户所提出的“多、快、好、省”用户体验战略，2024年，京东健康将秉持长期主义，全面完善线上线下一体化的医疗健康服务体系，继续携手品牌商家伙伴实现持续、稳定的高质量增长，加快迈向覆盖全场景、全渠道的“全民健康消费第一入口”。

　　“只要我们的用户体验好，我坚信我能超过所有竞争对手！”多年来，刘强东带领京东始终聚焦用户体验在各领域展开了一系列行动。在2023年，京东健康“线上健康消费第一入口”的价值效应不断扩大，持续为用户提供“更多、更快、更好、更省”的健康消费体验。

　　更丰富的商品供给、更快速的履约时效、更好的服务保障，以及更实惠的商品价格，是保障健康消费体验的基石。2023年，京东健康不断吸引新商家入驻，商家数量同比增长超过100%，由此进一步丰富了供给，去重商品数同比增长超过30%；京东健康还持续优化仓储布局和配送网络，让配送速度变得更快，具备“211”时效的商品同比提升10.2%；京东健康还推出了“夕阳红”专线、“晚发赔”、闪电退款等一系列贴心的服务保障，用户净推荐值稳步提升；过去一年，京东健康超过4万个商品参与了“百亿补贴”和“便宜包邮”等活动，以及自营30天价保和第三方商家包邮的服务，这些都为用户带来了更多实惠。

　　在强化“基建”基础上，京东健康还积极拓展医疗健康服务的边界，通过上线京东健康皮肤医院、京东家医老人照护服务、京东到家快检等服务产品，为用户提供更全面的医疗健康服务。

　　从“多快好省”，到更多、更快、更好、更省，一系列的举措让用户黏性更强、信赖度更高，一系列的创新服务产品，也拓展了更加多元化的服务场景和更全面的服务链路。未来，京东也将在生态合作和自我突破的过程中，与全球品牌合作伙伴一道直面变化，共谋可持续的高质量增长。