据“中国银保信”微信公众号消息，2024年3月15日，金融消费者保护服务平台上线试运行。该平台为中国银行保险信息技术管理有限公司（简称中国银保信）组织建设的金融消费者保护服务平台，目的是为畅通金融消费者诉求反映渠道，助力提升金融行业消费者保护服务水平。

　　据了解，中国银保信由国家金融监督管理总局直接管理，主要负责建设和运营全国统一的银行业、保险业信息共享系统，提供交易支持、数据治理、风险管理、科技支撑等服务。

　　金融消费者保护服务平台作为行业基础设施，开通了金融消费网上诉求反映渠道和纠纷调解处理渠道，通过建立与金融机构自动转接机制，提高消费者反映事项的“转、受、办”处理效率。

　　消费者通过微信小程序搜索“金融消费者保护服务平台”，完成平台注册后即可发起金融消费投诉和纠纷调解诉求，银行保险机构、调解组织在平台受理相关诉求，消费者可通过接收短信通知、查询处理进度等方式，了解办理情况。