近年来，在网络平台上出现了各种“代理退保”“全额退保”等所谓的“代理维权”宣传，现实生活中也有不少消费者接到了宣称可以帮助“代理退保”“全额退保”的电话和“小广告”。对于这类“代理维权”活动，9月22日，国家金融监督管理总局天津监管局在发布会上提醒消费者注意风险，不要踏入不法分子编制的陷阱。

　　据国家金融监督管理总局天津监管局日常工作中掌握的线索，作为保险消费者参与非法“代理维权”面临着以下几个方面的风险。

　　具体来看：

　　“代理退保”组织和个人诱导、唆使消费者中途退保，是出于其非法盈利的目的，根本不会考虑保险消费者自身的综合损失，尤其风险保障损失。保险产品具有与一般商品不同的特性，是保障消费者未来不确定风险的一种特殊的商品。以人身保险为例，中途退保会使保险消费者丧失原有的保险保障。退保后一旦发生意外、疾病等大家不愿意看到的情况，已退保的保单将不再提供任何保障。同时，消费者因年龄、健康状况的变化，未来再次投保时可能面临保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保的风险。比如，通常人寿保险的费率都会随着消费者年龄的增长而提高，既往病史也会导致医疗保险费率的提升。有的“代理退保”组织和个人避而不谈保险保障功能，只以消费者持有的保单“不合适”“收益低”等理由，诱导消费者“退旧保新”、“贷旧保新”，从中收取手续费。

　　“代理退保”组织和个人会通过签订所谓的“合同”“协议”要求消费者支付高额的所谓“手续费”“咨询费”。有的甚至会安排身份不明的人员上门要求消费者手持所谓的“合同”“协议”拍照。一旦消费者中途要求不再退保或者不愿支付高额的所谓“手续费”“咨询费”，“代理退保”组织和个人可能会对消费者采取威胁、恐吓的非法手段。

　　消费者在与“代理退保”组织和个人签订所谓的合同之后，有的会要求消费者提供身份证、银行卡、以自己名义办理的电话卡，甚至要求配合变更在保险公司预留的电话号码等客户信息。这些将使保险消费者面临被诈骗的风险。例如退保资金被截留、保单被贷款。更需要消费者警惕的是不法分子利用掌握的消费者身份证号、手机号码、家庭住址、金融账户等个人敏感信息可能实施其它不法行为，使消费者面临个人信息泄露造成的风险。

　　除了提醒消费者上述风险，面对非法“代理维权”这种情况，国家金融监督管理总局天津监管局也开战了一系列工作，打击“代理退保”黑产，维护保险活动当事人合法权益。

　　具体分为：

　　提高保险消费者防范意识。天津监管局联合天津市公安局、市市场监管委向社会公众发布了《关于防范非法“代理退保”风险严厉打击违法行为的通告》；指导天津市保险行业协会动员天津市人身保险行业力量开展了广泛的宣传，在各主要人身保险机构张贴公告和宣传海报，在各公司微信公众号发布相关提示，提醒广大消费者，理性消费、合理维权，切莫轻信黑产的虚假承诺，使自身权益受到不法侵害。

　　打击黑产违法行为。天津监管局与天津市公安局、市市场监管委建立了专项联系机制，梳理研判犯罪线索，密切协同开展打击行动；指导市保险行业协会成立工作专班，协调强化行业内联防联控。目前，已经向公安机关转交了部分涉嫌佣金诈骗、敲诈勒索的案件线索。同时，天津监管局还在办理举报事项中加强了对“代理退保”黑产的甄别，对发现有疑似黑产介入的，及时联系消费者提示风险，帮助消费者及时控制风险挽回损失。

　　正视行业存在问题。“代理退保”黑产正是利用了大家对人身保险行业存在的误解和个别问题，诱导、唆使消费者中途退保。天津监管局将治理销售误导问题作为监管工作的重点。在加强行业合规建设方面，2023年天津监管局一方面指导行业从加强销售行为控制和销售人员管理两个方面开展行业自律，加强销售人员的诚信体系建设；一方面专门研究治理销售误导专项工作方案。计划用1到2年时间，从根本上提升销售合规性，让广大市民安心购买保险产品。