一直以来，人保健康天津分公司认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照监管机构和上级单位要求，坚持以人民为中心的发展理念，持续高度关注老年人日常金融生活的服务频次和质量。

　　6月26日，在“7.8 全国保险公众宣传日”到来之际，为进一步强化老年人防范诈骗意识和能力，更好帮助老年人学习与掌握智能科技、了解保险知识，分公司为老年客户举办了一场题为“老年人智能科技暨防诈骗”的专题讲座。当天共计16位老年客户参加活动。

　　讲座从三个方面进行讲授：一是播放并重点讲解《收藏品骗局》、《高额返利骗局》、《冒充公检法骗局》、《保健品骗局》等典型诈骗常见手段揭秘的视频。以典型案例提示老年人护好钱袋子，不要不能贪图便宜，不要轻信陌生人，确有投资理财的需求须选择正规渠道，如有身体不适要及时就诊，不要相信“包治百病”的保健品，还要牢记反诈中心电话96110，遇到问题要及时拨打电话。

　　二是教授老年人掌握智能技术，享受科技红利。许多老年客户不懂智能技术、不会线上操作，不是他们不想学，而是往往没有人肯花时间教他们。为真正帮助老年客户学习智能技术，让智能技术给他们的生活带来便利，客服人员将分公司线上申报理赔的流程逐一进行展示和讲解，逐步详细示范操作，由于就诊材料种类繁多，工作人员还将每类票据都进行了详细介绍。“授人以鱼，不如授人以渔。”在很多老年人看来，别人帮着做，不如教他们学习自己做。在讲解线上操作时，工作人员首先进行一遍示范操作，随后一步一步指导大家自行操作，直至现场的每一位老年人都能熟练掌握操作方法，真正让叔叔阿姨们觉得学到的东西很实用，在场的老年客户都表示要紧跟时代步伐，享受现代科技给生活带来的便利。

　　三是帮助老年人了解商业保险知识。本次讲座通过举例说明让客户了解到商业保险和社会保障并不矛盾；关于商业保险我们建议先投保保障类的保险，然后再考虑年金、理财类产品；关于家庭购买保险的顺序，我们建议应按照家庭成员的经济贡献度来排序购买，同时购买保险要趁早，最好在年轻时、身体健康时投保足额的保障。如果年龄太大，或者有先天性、后天性疾病等情况，保险公司可能会拒保或者加费承保、延期承保、除外责任承保等，最后还提醒大家并不是所有的事故发生，保险公司都会予以赔付，不符合保险责任的事故，以及保险条款上写明的除外责任和免责条款等情况是不能进行赔付的，须在投保前仔细阅读保险合同条款。

　　讲座中，大家听得十分认真，边听边做笔记，在随后的问答环节中，大家也踊跃发言，抒发参会感受，活动现场气氛热烈，大家纷纷表示讲座内容非常实用，希望人保健康多举办此类活动，帮助老年人更好适应现代技术的应用。下一步，人保健康天津分公司将持续开展好老年人金融服务相关工作，在金融科技时代，进一步提升老年人的幸福感、获得感和满足感。