近年来，电信诈骗案件形式多样，特别是老年客群极易受到不法分子的欺骗。建行天津南开支行所辖水郡花园支行在做好日常金融服务的同时，对防范电信诈骗时刻保持高度警惕。近日，南开水郡花园支行成功拦截一起以中医网课为诱饵的电信诈骗，为客户避免了经济损失。

　　2023年6月4日上午9：30左右，该行客户韩（隐晦真实姓氏）阿姨到南开水郡花园支行办理存款业务，并询问如何支付网课费用，经办柜员与客户经理见客户年龄较高，为预防受骗上当，立即提示客户小心电信诈骗。同时，客户长时间与微信中自称是“班主任”的人进行语音通话，希望对方指导其如何付款，见此情况营运主管立即稳住客户，极力劝说客户停止与对方的联系。

　　通过进一步沟通，了解到客户在一个100余人的微信群中学习“手诊中医网课”，5天的免费听课期已到期，如想继续听课需缴纳学费，“班主任”称先到先得，且对老年人有五折优惠。生怕不能及时缴纳学费，错过课程报名，一心着急付款。凭借丰富的经验，营运主管判断这是一起典型的网络诈骗，随即拨打属地派出所电话。

　　警察接警后第一时间赶到网点，并同网点员工一同联系客户亲属说明情况，经多番劝阻，客户这才意识到自己遭受了电信诈骗，立刻将骗子的微信删除。通过银警双方的通力配合，这起网络诈骗终于“胎死腹中”，客户对银行员工及警察同志认真负责、设身处地为客户着想的工作态度表示由衷感谢。

　　长期以来，建行天津市分行所辖各营业网点支行坚持利用晨会、夕会时间学习电信诈骗案例，分享识别新型电信诈骗的方法。同时，积极走出去，开展金融知识宣讲，提高客户防范电信诈骗的警觉性，普及金融知识，为百姓“守住钱袋子”，不给犯罪分子一丝可乘之机，彰显了建行责任与担当。