阳春三月，万物复苏，生机盎然。2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，太平洋产险天津分公司紧紧围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，线上线下齐头并进，聚焦“一老一少一新”等重点人群，多样化多渠道多形式的开展教育宣传活动，积极践行以“太保服务”为核心的消费者权益保护文化和理念，彰显太保的“责任、智慧、温度”。

　　太保服务官，我们在行动

　　近年来，公司持续强化服务官在消费者权益保护工作中的主导和引领作用，由分公司总经理、消保分管总及各业务机构负责人组成的体验服务官团队，在“3·15”教育宣传周期间亲身参与“倾听声音，听你说”“走近客户，用心做”“主动作为，强引领”等一系列活动，走到客户身边，感知服务体验痛点和流程堵点，切实提升服务质量。

　　关注特殊群体，实现消费公平

　　公司全面注重加强“一老一少一新”及残疾人权益保护，在公司营业职场，深入社区、学校、市场、工地等场所，积极开展教育宣传活动，重点宣传金融消费八大权益，通过典型案例的解读，用通俗易懂的语言帮助广大消费者更好的学习与了解金融知识，提升消费者维护自身合法权益意识和风险防范意识，切实增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

　　推进数字金融，拓展宣传形式

　　公司因地制宜“线上+线下”多方位立体化开展教育活动，依托数智化工具，推进金融数字化转型教育宣传，充分利用数字化技术，拓展教育宣传和服务的广度深度。活动期间，公司官微、官网、APP等陆续推出了“以案说险”“有奖问答，等你来战”“金融消费者八大权利沙画视频”“保险教育VR展厅趣动”等，通过多形式的教育宣传和多渠道的宣传途径，普及金融消费知识，宣传太保服务举措，营造了健康和谐的金融消费环境。