2022年1月8日，奥密克戎突袭津城。疫情就是命令，岗位就是战场。人民银行天津分行紧急发布“津十条”，确保金融支付不中断，金融服务不缺失。光大银行天津分行连夜安排，坚决保证分行营业部及滨海分行营业部对外正常营业。自此刻起，千百个天津光大人的心凝结在一起，就算同事们连续多日住在行里，也坚守岗位，义无反顾。

　　保障支付清算不中断，党员示范责无旁贷：

　　运营管理部集中处理中心，作为党员示范区，平时每日提供延时服务到晚8点，值班处理应急网点代理的全行企业贷款发放入账、账户开立、资金清算划转等业务，此时的党员更是责无旁贷，安排人员7*24小时驻行值守，仅1月11日一天，处理企业客户网银落地的划款651笔，金额超2亿元，确保金融支付安全连续，客户服务优质高效。

　　保证民计民生，帮助客户排忧解难：

　　疫情期间网点停业，客户工资代发不能耽误，各网点积极想办法解决客户难题，经与分行营业部与运营部集中处理中心沟通协调，分行直接代理企业工资代发198人次，金额141.1万元。客户表示十分满意，代表企业职工连连道谢：“真没想到光大银行在疫情特殊时期，还能如此快速、高效的处理业务！”

　　坚守绿色通道，各家网点踊跃驰援：

　　分行营业部作为光大银行市内唯一一家对外营业网点，因疫情管控也出现各岗位人员短缺。为保障网点运营服务不间断，运营管理部启动应急预案，周边网点积极驰援，十余名能够上岗的经理、柜员全员报名，火线驰援营业部。

　　1月11日，营业部代理市区各网点办理个人现金存款业务300余万，处理监管资金划转、非税资金划拨、卫健委工会防疫资金划拨、社保资金代发等重点业务68笔，资金1.1亿元。

　　当天，我行一重点合作企业需要办理开立定期存单业务，因北京总部寄出相关手续资料受疫情影响迟迟未寄到我行，紧急变更为人工传递资料，业务部门客户经理、负责人以及分行营业部、运营管理部的员工坚守岗位一直等到晚上21:00，保证6.159亿存单顺利开出。

　　我们没有伟大的逆行背影，但我们的身影和光同尘，光大人的点滴之力，也能汇聚成流。光大银行天津分行将继续积极行动，坚决落实“津十条”要求，加强金融服务保障，创造运营价值！