近日，渤海银行天津金钟河大街支行迎来了一位不同寻常的客户，当厅堂服务人员询问其办理什么业务时，阿姨从口袋里掏出一张纸，写到：“我是聋哑人，一年定期利率是多少？谢谢！”厅堂服务人员立马意识到客户的需求，在纸上与客户进行交流，该客户接连询问了诸多问题，厅堂服务人员耐心地一一作答，每回答一个问题，阿姨都会在纸上写出一个“谢谢”！

　　在充分“沟通”后，阿姨决定办理两笔定期存款。考虑到客户的特殊情况，支行立即开通绿色通道，指定专人为其办理业务，同时由厅堂服务人员进行全程陪伴。在交流问题写满A4纸时，业务顺利地完成了。客户挑起大拇指，为银行员工的服务点赞。并在离开之前，郑重地在纸上写到：“服务真好，我一定还会再来。”

　　渤海银行天津金钟河大街支行始终坚持“客户至上”的服务理念，依靠专业的职业素养赢得客户的信赖，用无障碍的优质服务感动着客户的心，温暖着每一个人，让无声世界充满欢笑，让人与人之间的距离不再遥远。