为全面推动落实中国保险行业协会关于“7·8全国保险公众宣传日”活动要求，普及金融保险知识，树立行业正形象，6月，中荷人寿天津分公司将金融知识传播与助老服务有机结合开展系列活动，进一步解决老年人在银行保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难，提升金融服务水平。

　　不忘初心 优化服务配置

　　据了解，中荷人寿天津分公司于公司客服大厅内开设了便民绿色通道、设置专属坐席，配置专业服务人员为老年客户群体办理保险业务、提供引导服务。同时，在客服大厅中配置了饮水、口罩、酒精、老花镜等必备物资，便于到访老年人办理保险业务。

　　在“7.8保险公众宣传日”活动期间，天津分公司关注老年人日常生活中的智能手机使用难题，特别制作《老年人智能手机指导手册》，在老年客户群体办理业务事项时，及时为老年人提供技术指引，帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平。

　　守护美好 深入金融宣教

　　为积极融入老年友好型社会建设，加强金融服务下沉，进一步完善基础金融服务，6月23日，中荷人寿天津分公司多部门组成志愿小组，联合和平区林泉社区，向社区居民开展了金融知识普及活动。

　　据悉，此次活动以提升教育精度、丰富教育形式、加大宣传力度为工作重点，志愿者们以诙谐幽默的语言为大家讲解了基础保险知识、非法集资行为的危害、保险欺诈行为的特征等内容，将金融知识普及带进社区。应在场居民的热情邀请，志愿者频频返场，为居民们揭秘市面上的养老骗局内幕，提醒大家在日常生活中加强警戒心理。

　　聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项，在金融知识普及过后，天津分公司组织志愿者们为居民们现场解决智能手机使用难题，积极向参与群众发放公司特别定制的《老年人智能手机指导手册》，为中老年人手机使用提供技术支持，切实解决老年人在金融服务领域运用智能技术方面遇到的困难，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。

　　让老年人老有所养、老有所乐，解决他们的生活问题，需要全社会的共同努力。中荷人寿天津分公司在“7·8全国保险公众宣传日”期间积极参与助老行动，为切实增强老年人的获得感和幸福感贡献自己应有的力量。