在刚刚结束的“2020年度津云新媒体金融行业品牌风云榜”评选中，捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）从多家入围消金企业中脱颖而出，荣获“年度金融创新先锋奖”，也成为本次评选中唯一上榜的消费金融企业。

　　作为一年一度的财经类品牌活动，津云新媒体金融行业品牌风云榜评选已连续成功举办十二届，受到了金融行业越来越多的关注与重视，已经成为展示天津金融行业发展风貌的重要行业盛会。

　　作为消费金融行业的引领者，捷信着力加速全面转型的步伐，通过实施“贴心产品设计”、“金融AI应用普惠化”以及“多元金融知识普及”三大创新战略。通过推动消费金融业务下沉，助力释放消费需求，提升消费者金融素养。今年，捷信与百度智能云达成通力合作，通过将人工智能技术与联络中心平台无缝集成，深度优化客户咨询应对部署策略，为消费金融行业加速自身数字化转型、助力实现金融AI应用普惠化提供了良好的借鉴。

　　随着后疫情时代背景下消费需求的变化和特点，捷信紧跟消费需求风向标，提前着力并布局。早在2020上半年，捷信就以敏捷转型为利器，将线下渠道的体验感与线上渠道的便利性相结合，推出ALDI2.0客户自助服务模式，打造“线上+线下”多场景深度融合的创新型全渠道服务体系。通过鼓励消费者在门店内进行自助扫码办单，可以在平均五分钟内快速完成从下单商品、发起交易、申请贷款到支付完成的全部流程。相较于传统销售模式不受人为休假、出差等因素影响，不仅极大提高了商户的办单效率，更进一步拉近了商户与客户之间的距离，

　　图一：捷信客户在店内自助完成扫码办单

　　在加快自身转型步伐的同时，捷信积极赋能中小微商户，助力其发展。去年四月，捷信华北销售团队打造的“捷·商汇“云互动平台上线。平台内不仅有捷信相关产品、促销信息、行业趋势发布，还会持续更新各种课程帮助商户提升技能，包括如何精选客户、销售技巧提升、消费金融知识等。同时，优秀商户也能通过这个平台进行经验分享，树立个人形象，打造企业品牌。商户还可以提出自身需求，由专业的培训师为其量身定制专业课程。这一全渠道服务的新模式，已使超过2000家商户从中受益。

　　图二：捷信商户通过捷·商汇平台，学习O2O实战技能

　　创新给消费金融带来了生产力，也带来了更高的效率。捷信消费金融有限公司首席财务官王涛表示，作为持牌消费金融公司的“排头兵”，捷信对于消费金融行业今后的发展始终抱有坚定信心。未来，捷信将凭借自身在创新等方面的竞争优势，全力推动消费金融行业持续实现高质量、可持续的平稳发展。