友邦保险天津营销服务部卓越营销员系列报道

　　人们总是喜欢用“如果”去勾勒一些莫须有的奇迹。可大部分的“如果”都不可兑现，不过是从希望到失望的一个缓冲地带。

　　在长达一年多的时间里，林丛常常会想到各种“如果”——如果没有因为意外导致的腿部摔伤，如果没有遇到不负责任的医生，如果在受伤后第一时间得到适当的治疗，如果在康复阶段能够得到有效的指导，如果……自己可能就不会被困在漫长且反反复复的治疗和康复过程中而几近崩溃。

　　2018年，林丛和朋友组织家庭出游滑雪。从高级道滑下时，林丛不慎摔倒，导致右腿严重受伤——前十字韧带与内侧副韧带摔断，半月板撕裂。受伤后，因为急于治疗林丛便托朋友咨询了相熟的医生，仓促安排了住院和手术。两次手术后，他的右腿依然无法完全伸直也不能下蹲，并时时伴随着疼痛。本指望能够在康复阶段得到有效的帮助，但几个月过去了，林丛的情况依然没有好转。“当时我不仅承受着腿伤的痛苦，还承担着大额的治疗康复费用，忍受着漫长的康复过程。后来为了寻找更合适的治疗方式，又在北京、西安、郑州几个城市之间奔波，心理压力非常大，整个人都快抑郁了。”

　　林丛曾经从事平行进口车交易多年。2002年，他进入天津保税区汽车进口贸易企业工作，并在2007年开始自己创业。十余年的汽车进口贸易工作使他早已实现财富自由。“几年前我也给自己配置了保险，可以说是‘人情单’吧，我不太清楚自己的保单具体内容是怎样的，完全是看在朋友情分上购买的。但手术后请朋友帮忙申请理赔时，她非常冷漠地让我直接找客服，说自己也不是很懂。这实在让我太寒心了。”

　　“2019年我在北京做康复时住在离康复中心不远的一家民宿里。民宿的房东也是友邦保险北京分公司一名营销员。我不仅经常看见他约见客户面谈，还常常看到他忙前忙后地帮客户整理资料提交理赔。对比我的遭遇，发生在他这里的一切让我太意外了。”

　　林丛就这样成为了友邦保险的客户。伴随着腿伤的慢慢好转，他对保险行业的了解也越来越多。在林丛看来，基于人口红利、消费升级、人们风险保障意识的提升与政策利好等多重因素，保险行业无疑已经站在时代风口上。友邦保险作为一家经营百年的外资险企，在中国市场潜力巨大。同时友邦营销员的工作模式——保险自主创业、无事业天花板、充分平衡工作生活也对于脱离工作两年的林丛极具吸引力。2019年7月，友邦保险天津营销服务部正式开业，林丛作为第一批入职的营销员在这里开启了自己的保险事业。

　　“友邦的课程就像为我打开了一扇新世界的大门，通过这个大门我接触了保险理念、保险产品、行业趋势、财富管理、销售技巧等各方面的内容，短时间内就可以迅速成长为一名专业的保险营销员。友邦保险不仅是保障专家，更是客户身边真正的健康管理伙伴，‘愈从容’重疾专案管理服务就是公司专注以人为本的具体实践，是来自友邦保险专案管理的全程陪伴。如果我在发生腿伤时有‘愈从容’服务，我相信至少可以帮我减轻80%的痛苦。”

　　与传统保险公司单纯负责重疾保单赔付不同，友邦“愈从容”重疾专案管理服务专门打造了一支拥有医生及护士从业背景的自有专属服务团队，依托友邦已经签约的近800家优质医疗机构资源网络，由重疾专案经理根据客户的不同情况，为其提供优质医疗资源安排，包括国内专家门诊安排和住院/手术安排，以及术前指导与术后关怀等服务，切实保障客户在罹患“全佑”重疾时能够获得及时、有效、高质量的帮助。通过整合专业服务团队和优质医疗资源，关注重疾客户的关键需求，友邦“愈从容”重疾专案管理服务以人性化的服务思维、专业化的服务水准以及富有温度的情怀，提升客户体验，进一步深化友邦“健康管理伙伴”的定位。

　　目前，林丛的“酬勤”团队已经吸引了来自多个行业的十余名小伙伴加入，自己和团队的保费销售业绩均在友邦天津名列前茅。“我在发展团队时会更重视一些人格特质，首先就是诚实正直。因为这是一种无法通过培训使人具备的内在品质，也是我们最希望在业务中表现出的品质。其次，个人素质和学历水平也是甄选人选的重要维度，目前我的团队伙伴均是本科以上学历，过往履历都非常优秀。与优秀的人同行，终会遇到最美好的自己。”

　　“现在，我已经完全摆脱了之前将所有注意力都放在治疗上的抑郁情绪。在友邦的日子充实并快乐，时刻都能感受到团队的温暖。因为右腿膝盖还是不能长时间的弯曲，每次晨会伙伴们都把最右边的座位留给我，以便于我可以时不时地伸展腿。不仅是对我，这些细微的体贴和感动总是这样包围着团队中所有的伙伴。我们常常说自己的团队会‘一邦老友，天长地久’。我希望能在爱与责任的道路上继续前行，有事业可拼搏，有伙伴可并肩，有未来值得我勇往无前。”