6月25日端午节夜间，天津大部分地区出现雷阵雨，局地短时雨强较大，并伴有8-9级短时大风和冰雹的强对流天气，造成部分区域车辆、财产和农作物不同程度受损。自6月25号后半夜，人保财险天津市分公司陆续接到相关报案，截至6月28日，95518客服中心共受理因暴雨雹灾导致的车险报案1255笔、非车险报案89笔、农险报案50余笔。

　　灾情发生后，人保财险天津市分公司迅速行动，启动灾害天气应急预案：一是增加家庭坐席和应急坐席，延长接线时间，全力确保话务畅通。二是加强现场查勘定损工作力度，水淹重点区域分部安排人员进行道路巡查，各理赔分部增加人员力量，积极投入暴雨雹灾理赔服务工作，提升理赔速度和理赔效率。三是简化理赔流程，免气象证明、明确损失维修方案及施救标准以及水淹车预案标准等，为客户开通理赔绿色通道，缩短案件的处理周期，力争应赔尽赔快赔。四是成立临时应急支援小组，在西青区王稳庄等冰雹灾害发生较密集的重点区域，设立一站式理赔点，出险客户可到理赔点享受查勘、定损、赔付一站式服务。五是针对家财险个人分散客户的报案，由属地分部3日内完成案件处理，部分案件已于报案当日完成赔款划付，切实履行“人民保险 服务人民”的使命和中央骨干金融企业的责任担当。

　　农险理赔方面，人保财险天津市分公司在收到天津市气象台的预警信息后，第一时间以线上化方式向所有涉农客户发出风险提示，要求工作人员与客户及时沟通，重点关注温室大棚、玉米、水稻等大田作物，提前做好防灾防损工作。一方面，成立应急领导小组，赴报案较为集中的区域，会同受灾当地政府、村民委员会及农户等了解受损情况，对灾情进行初步勘察，尽最大努力进行风险补偿。另一方面，在确保服务质量和服务流程的前提下，进一步加快理赔各环节的处理速度，切实有效发挥保险保障作用，为涉农客户灾后尽快恢复生产贡献保险力量。

　　截止目前90%的报案车辆已经完成查勘，50%的车辆已经完成定损、赔付，其余暴雨雹灾案件正有条不紊地开展，确保应赔尽赔、赔足赔好，全力为津城百姓财产安全和幸福生活保驾护航。