近日，邮储银行天津滨海新区高新支行成功拦截一起电信诈骗，避免了客户的经济损失，保住了金融消费者的“钱袋子”。

　　当日上午，滨海新区高新支行大堂经理赵秀丽注意到大堂内一位客户神色慌张、语言逻辑冲突，并长时间拨打手机，经过仔细询问，客户告知说电话里一直有人要求客户将收到的验证码发送过去，对方称客户有张上海的银行卡，在邮储银行申请了邮e贷，并详细说出客户名字和身份证号，客户不知所措，十分着急。

　　经过大堂经理的安抚，客户情绪逐渐稳定并回忆说没有在上海办过卡，也没申请过贷款，了解基本情况后大堂经理判断该笔业务疑似电信诈骗，告知客户先不要将验证码告知对方，并立即向上汇报，启动应急预案。随即高新支行进行系统查询，确定该客户在邮储银行天津地区并没有贷款，但由于系统限制外地贷款情况无法得知，工作人员马上带客户到最近的安装有征信查询机网点打印征信，经查询也没有异地贷款。与此同时，工作人员按照对方来电号码进行回拨，在向对方询问身份及相关情况时，对方含糊其词，马上挂断电话，进行回拨不再接听，此时已基本确定该客户遭遇了电信诈骗。

　　事后工作人员向客户讲解了电信诈骗的手段和危害，建议客户保护好个人信息，遭遇不明资金转账请求时首先咨询银行办理，适时报警。

　　邮储银行天津滨海新区高新支行行长表示，“做好打击、防范电信诈骗宣传是银行长期要坚持的一项工作。近年来，我们将消费者权益保护宣传教育工作作为一项常态化工作推进，着力提升全体员工的服务意识，筑牢金融防线，守护老百姓钱袋子。”