自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，阳光人寿天津分公司迅速反应、高效落实，时刻谨记“疫情就是命令、防控就是责任”重要精神，以实际行动积极参与疫情防控工作，为打赢疫情防控保卫战筑牢防线。

　　在客户最需要我们的时候，时刻准备着

　　为了维护广大客户切身利益天津分公司积极响应集团、总公司相关政策，第一时间开通理赔绿色通道，启动应急服务，提供开通24小时报案、启动理赔应急机制、简化理赔手续、取消医疗险定点医院限制、取消自付自费药品及诊疗项目限制、取消特定病症等待期限制等便捷服务。同时，为减少人员聚集和流动，分公司客服部全员远程在线办公，积极贯彻“保单业务线上办，服务升级不打烊”，实现“7*24”小时全天候待命，满足客户多元的业务办理需要。如无法线上完成或客户有特殊需求，客服部将安排专人提供现场支持，服务人员全程佩戴口罩为客户提供服务。

　　在业务最需要我们的时候，做到守土有责

　　当下正值开门红关键阶段，为保证疫情防控与业务发展两不误，分公司各业务条线迅速转变经营发展思路，利用微信等线上工具做好团队经营及远程培训工作，在提升渠道及代理人线上经营、线上获客的能力同时，积极为一线业务人员提供丰富的展业素材和工具，做好活动管控和经营督导，借助疫情带来的健康观念升级，积极传播健康保障理念，打好业务发展攻坚战。

　　（天津分公司塘沽营业区业务员在家利用微信远程办公，为客户讲解保障理念）

　　在员工最需要我们的时候，传递阳光温暖

　　疫情防控期间，分公司工会充分发挥组织作用，切实关爱员工，聚焦一线、窗口员工等重点对象，加大对一线服务网点人流密集场所工作人员防护防控力度，并于春节前夕集中购买了口罩、消毒液、耳温枪、洗手液等防疫物资，保证员工生命安全。假期中，分公司每日执行员工健康状况与出行动态报告制度，确保本单位疫情防控早发现、早报告、早隔离、早治疗。

　　为全力守护每一位内外勤伙伴，据悉阳光保险帮助全体内外勤增加了新型冠状病毒肺炎补充保障。得知这一消息，每一位阳光伙伴倍感温暖，并为自己是阳光保险的一员感到骄傲、自豪和幸福！

　　疫情当前，天津分公司上下将把本次防控工作纳入日常管理之中，并会进一步加强组织领导，做好应急值守，严格纪律作风，积极履行社会责任，全心全意为客户服务，充分体现保险行业的社会责任意识和风险担当意识，坚决打赢疫情防控阻击战。