7*24小时值守 理赔服务不间断

　　疫情期间，泰康人寿共为4729名客户送去理赔服务，累计赔付5112万元。全国600名理赔人员一直处于时刻待命的值班状态，随时关注疫情变化和客户报案，第一时间主动排查泰康人寿客户。

　　特别是湖北分公司的理赔人员，克服疫情带来的各种困难，第一时间联系客户，给客户送去慰问，同时采取各种线上方式收集理赔资料，简化流程，第一时间完成赔付。理赔人员在困境前从未退却脚步，积极投身到理赔服务及抗击疫情的战斗中，不仅在异常艰难的条件下为客户送去温暖，同时也担任志愿者，奋战在医院的一线。

　　线上理赔 提供安心服务

　　泰康人寿通过泰生活APP、泰康人寿公众号、官网等线上渠道，采取“无接触”的方式进行业务办理，快速响应，给客户提供安全、便捷、安心的理赔服务，疫情期间让客户感受到泰康科技带来的便利，线上理赔已经成为疫情期间泰康人寿客户首选的理赔申请方式。线上方式自助办理理赔占比达到97%。

　　“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”是泰康始终不变的价值观。病毒无情，泰康有爱，泰康人寿将持续关注疫情变化，快速有效地为客户提供高品质的理赔服务！坚信，我们一定能打赢这场疫情防控战！