天津北方网讯：新冠病毒来势汹汹，目前正值全国齐心协力抗疫情的关键时刻，为减少不必要的外出，各家银行保险都已纷纷行动起来，推出很多普惠政策和便捷的在线业务。

　　1、存款到期先别急着去银行，疫情期间自动延期还有利息。

　　津云记者从各大银行了解到，农行、中行、建行、交行、工行等均针对个人客户定期存款产品到期政策做出了调整。若储户持有银行的纸质定期存折，且未设定约定转存的存款，凡在2020年1月24日至3月31日期间到期的，不用担心资金收益有损失，只管安心在家做好防护，银行会自动按照原定期存款利率计付利息至2020年3月31日。借记卡、电子账户下的定期存款，在上述期间内到期的，可以通过掌上银行或网上银行等渠道在线办理。需要提醒的是，各银行对该政策的调整时间有所不同，农行、工行和交行调整时间为1月24日至3月31日，建行和中行调整时间为2020年1月31日至3月31日期间。

　　2、养老金别着急取，存在银行安全又能收利息。

　　本月养老金集中发放时间即将到来，在当前疫情防控特殊时期，减少外出、居家隔离是最好的防护。为了避免聚集性感染，保障离退休老人的健康安全，2月7日天津市银行业协会向全体中资银行发布了《关于疫情防控期间养老金支取的倡议书》，农业银行等养老金发放银行迅速响应，利用各自的宣传渠道纷纷通知客户做好应对。

　　建议一：尽量延迟养老金的领取，养老金在账户中很安全，还能持续计算利息收入。

　　建议二：若确有紧急资金需求，持卡者可选择人数较少的自助银行提取养老金，尽量避免在银行网点柜台支取现金。

　　建议三：使用银行卡领取养老金的，也可足不出户使用手机银行、网上银行免费便捷办理转账、还款、理财、缴费等各项业务。

　　建议四：若确需到网点办理业务，请错峰出行，出门务必佩戴口罩，做好防护措施。

　　3、在家线上申领电子社保卡

　　为做好新冠病毒疫情防控工作，进一步减少人员聚集，阻断疫情传播，我市大力推行窗口服务网上办理。津云新闻记者从建行了解到，社保卡可以在线申领，同时可以查询社保信息，进行养老资格认证。用户在建行app首页即可找到电子社保卡一项，进行人脸识别身份认证后即可领取电子社保卡。

　　除了上述特色业务之外，多数银行已实现了掌上银行和网上银行的各项基本业务办理，如转账、理财、贷款、还款、水电燃气话费等生活缴费服务。在共抗疫情的特殊时期，建议大家通过在线方式办理各项金融业务，足不出户，减少聚集，保护自己，安全他人，争取早日战胜疫情。

　　4.保险理赔可以先看看线上服务

　　今年的春节假期非比寻常，新型冠状病毒打乱了各界的假期计划。津云记者从天津各大保险公司了解到，为了响应疫情防控号召和客户安全，保险公司也纷纷开通了线上服务通道，为客户在线办理投保、承保、保全、理赔等保险服务，避免人群交叉感染和疫情扩散。

　　2月1日，富德生命人寿借助“云赔”技术实时支付首例新型冠状病毒肺炎理赔。富德生命人寿通过患者家属提供的电子确诊病例确认理赔，并通过“理赔直通车”实时支付结案完成理赔。在疫情防控期间，富德生命人寿推出了全流程线上服务，还通过E动生命APP为客户免费提供7*24小时在线问诊服务。

　　控制交叉传染是阻断病毒传播的关键环节。太平洋产险新寿险向全国10万家庭赠送视频医生月卡，客户领取后可享受专业医生问诊咨询服务。另外，疫情防控期间，太平洋保险进一步简化理赔程序，增加线上理赔。客户在有需求时可打开“太平洋保险”APP，远程视频连接云柜面，云柜员“云小福”将提供专业服务。此外，95500客服电话、“太平洋保险”APP、“太平洋寿险”“太平洋产险”微信服务号等，也将全天候提供各种保险服务。据不完全统计，1月24-29日，太平洋保险已收到客户远程咨询逾23万件；通过移动端办理保全超过38万件；神行太保、科技个险、“太平洋保险”APP开通云柜面服务，共处理业务1875件；线上完成万元以下车险理赔案件1425件。“互信赔”线上访问量已超过5万，注册人数24000人。

　　平安产险通过好车主、好生活APP以及微信等线上服务平台，推出保单服务、理赔服务、用车服务、疫情查询与问诊服务。保单服务方面，客户可在线上自助批改保单，在家可完成保单的查询和变更。以车险为例，可在线完成车险过户、新车录牌、车辆各类信息修改、保单过户等。理赔服务方面，倘若客户出险，通过信任赔、视频理赔等智能理赔方式，可一键报案上传材料，线上审核赔款到账。用车服务方面，客户可在线办理查询违章、车损测算等业务，在疫情防控期间减少人际接触。

　　另外，中国人寿也开通了7×24小时线上理赔服务，提供寿险APP、微信理赔等线上理赔申请渠道，同时取消纸质版理赔申请资料，线上申请理赔的客户，免提交纸质理赔申请资料。