1月24 日，正直我国传统节日大年三十，这天上午，天津铁路系统天津西站、天津站为应对因疫情产生的大量退票需要，紧急现金六佰万元，天津建行得知这一需求后，立即启动应急预案，快速响应客户需求，该行相关部门与所属经办行天津河北支行按照应急工作预案，紧急召回正在过节休假的人员，组成应急服务工作团队，从支取流程、票面配置、上门送款等环节为客户量身定制解决方案，设法为客户解决燃眉之急，最终，圆满完成天津铁路系统退票款紧急支取任务，受到客户称赞，为有序开展疫情防控、维护新春社会稳定做出了应有贡献。

　　疫情严重以来，天津建行党委认真落实党中央、国务院和建总行党委部署，把疫情防控和金融服务保障作为当前工作重中之重，快速响应，积极应对，在第一时间成立了天津市分行疫情防控工作领导小组，由市分行一把手担任组长，下设应急工作团队和办公室，施行24小时值守电话和每日报告制度，迅速制定应对方案，确保疫情防控和金融服务两不误。