恒安标准人寿天津分公司于2017年推出自助化服务功能，客户通过“恒安标准在线”微信公众号及公司官网E管家平台对保单进行自助变更和查询，获知公司的最新动态及新产品介绍，同时可以在线预约专业的理财顾问进行投保咨询。

　　今年6月恒安标准人寿又对自助服务功能进行升级，理财顾问可使用APP为客户办理多项保全业务，此功能需要客户进行面部识别并上传证件资料即可完成变更和退费支付，处理时效较传统受理方式减少了2个工作日，目前公司正在开发二期项目，届时将会有更多的服务功能上线，更加方便客户。

　　恒安标准人寿早在2010年便推出“及时慰问送去爱心、指导理赔关怀贴心、快速理赔专业舒心、全国通赔客户省心、结案通知使您放心”的“五心级”零障碍理赔服务承诺，让客户自始至终得到专业的理赔服务和关爱，而近些年恒安标准人寿出台多项举措，简化理赔手续。赔付金额在1000元的特定疾病和特定险种系统可以自动结案，无需进行人工复核。金额小于1000元的医疗险，客户可以足不出户，通过恒安标准在线进行在线理赔，完全实现无纸化申请，并且所有申请材料均免交原件。对于公司的VIP客户及绩优代理人的重要客户，出险之后若不便到公司进行理赔，公司将派工作人员携带移动设备上门进行服务，指导客户进行理赔的办理。

　　今后，恒安标准人寿将再次对微信理赔功能进行优化升级，进一步提升客户的满意度。