中信保诚人寿天津分公司推出一系列理赔服务举措，直击“理赔难、时效慢”的痛点，着力打造专业、高效、便捷的理赔服务平台，切实让客户体验到现代科技助力下的理赔服务。

　　中信保诚人寿客户可通过公司官方微信、电话、公司网站、书面方式进行理赔报案，公司理赔人员在接到客户报案后第一时间联系客户安抚出险客户情绪、核对理赔报案内容，为出险客户全程提供专业、周到的理赔服务咨询，耐心指导并协助客户完成理赔资料的准备和理赔申请。客户可通过手机绑定中信保诚人寿官方微信随时随地完成理赔报案、申请理赔等操作，并可在理赔案件受理后通过手机实时查询理赔进度，及时完成补充资料的提交，理赔结案明细一目了然。

　　同时，公司在风险可控的前提下，对于微理赔、移动理赔简化资料交回流程：申请医疗费用补偿型险种，仅需交回收据原件，支持小额理赔客户免收据提交；身故理赔需交回保单原件；其他索赔项目，均无需交回资料。实现足不出户就能轻松提交资料，安坐家中即能快速理赔，保险理赔简单高效。目前，中信保诚人寿已实现总公司理赔集中作业模式和专业授权管理模式。

　　相关负责人表示，人身保险理赔在参与社会风险管理和国家治理的同时，还发挥着社会稳定器的重要杠杆作用，中信保诚人寿表示，将在保险事故发生时通过人身险的理赔工作实现经济给付，从而帮助家庭转移风险，帮助个人完成未尽的责任，获得尊严。