合众人寿一直致力于为社会大众提供人文关怀的寿险产品与服务，并据此搭建了“以客户为中心”的客户服务体系，不断推陈出新，力求为客户提供更友善、更便捷、更专业的服务。

　　据悉，合众人寿本着惠民、便民的宗旨，大力开发并积极推广各类E化服务，既往推出E化理赔、E化保全，现在更是延展到E化投保服务，真正实现了保险全流程的无纸化办公，让客户全方位地感受到便捷与高效。

　　E化投保服务包含掌上投保、问题件处理、电子保单阅览、电子回执签收等，整体投保流程都可以通过手机来实现。在线阅览投保资料后，使用电子签名完成确认签署，配合先进的人脸识别技术，即可完成投保操作。截至目前，E化投保的受益人群已覆盖60%以上的合众人寿客户。

　　目前客户可通过合众官微实现部分领取、客户资料变更、复效等17个保全项目和理赔申请的自助办理，还可自助查询理赔状态、各类通知单、账户价值及变更记录等。

　　此外，合众人寿95515客服话务平台也不断升级。智能回访、自动外呼，效率直线上升；上知天文下知地理的“智能合小众”可以帮您秒查保单信息，让保险咨询更便捷；智能语音系统，全面获悉客户语言并进行聚类，通过大数据第一时间掌握客户热点需求，实现精准化服务等，各种技术不断推陈出新。

　　合众人寿表示，将以“合众保险，服务在身边”为服务理念，通过不断创新服务模式，始终致力于走在E化最前沿，也将在打造“综合E化金融服务”的道路上始终前行，永不停歇。