近日，渤海人寿天津分公司宝坻营业区的早会上，客户梁女士将一面裱有“服务热情周到，理赔及时高效”的锦旗交到营业区经理手中。从提交理赔资料到获得15万元重疾理赔款仅用了两天时间，雪中送炭的服务，让梁女士感动不已。

　　据了解，被保险人梁女士曾于2017年购买了保额15万元的渤海e家终身重大疾病保险，于今年6月1日在天津市宝坻区人民医院确诊为淋巴转移细胞癌。6月3日理赔人员接到报案后立即回访客户了解情况、安抚客户、指导其准备相关理赔材料，并第一时间与总公司沟通开展前置调查。

　　6月10日，客户告知公司已将材料准备齐全，约定随后在肿瘤医院见面了解并核实。6月12日，渤海人寿理赔人员在肿瘤医院对客户进行住院探访，审核收取了理赔材料。探访过程中，公司了解到客户自身没有收入来源，家庭离异，目前已无力支付后续治疗费用，希望理赔款能尽快到账,以进行下一步的治疗。

　　知晓客户困难后，渤海人寿理赔人员当日即将本案调查结果上报至总公司，6月14日，15万元赔款支付到了被保险人梁女士账户中。

　　数据显示，渤海人寿成立四年多来总计赔付案件达82440件，理赔额10384万元；其中，重疾险106件，共赔付1518万元；医疗险81620件，共赔付5658万元。秉持“心怀大爱，信守承诺”的保险服务理念，渤海人寿不断为客户提供周到、快捷、人性化的理赔服务，为不方便递交材料的客户提供上门服务，及时开展前置调查和住院探视，让保险保障成为客户遮风挡雨的保护伞、守护神。