近日，太平财险天津分公司承保标的车辆在天津市西青区与一电动车驾驶人高某发生碰撞事故。接到报案后，分公司查勘员曹增齐按照人伤案件处理程序，第一时间赶往医院探视伤者。
分公司查勘员与伤者及其家属进行了深入交流，并送去了分公司精心准备的温馨慰问品。在交流中，分公司查勘员了解到伤者年龄较大，且伤情严重，股骨干、髌骨等处多发骨折，医疗费较高，已超出其家庭承受能力，不能保证后续治疗，见此情形，分公司查勘员立即践行人伤温馨慰问服务，主动向伤者介绍分公司住院费用无忧垫付服务举措，一方面联系分公司人伤室相关人员关于本案费用垫付相关事宜，一方面协助伤者家属准备手机垫付所需资料，解决了伤者的后顾之忧。伤者及其家人表示从未见过如此贴心服务的保险公司，分公司的周到服务让伤者及其家属对未来妥善解决本次事故充满信心。
