理赔报案

　　在保险事故发生后，应及时通知保险公司；避免因故意或者重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定，从而影响保险公司对保险责任的认定。

　　报案小帖士：

　　1.报案前需要了解事故发生的时间、地点及原因；

　　2.客户保单号或身份证号码；

　　3.出险人的现状、就诊医院；

　　4.联系电话、联系地址。

　　出险后的重点关注内容：

　　一、查看保单：

　　1.核实保险事故是否有对应可赔付险种

　　2.核实保险事故日期是否在有效期内

　　3.核实保险事故是否属于条款责任免除

　　二、宽限期出险：

　　对于宽限期内出险尚未缴纳续期保费的客户，需要缴纳保费，缴费完再申请理赔。

　　三、定点医院：

　　根据保险合同约定，客户需在保单约定内的定点医院进行诊治。若因紧急情况未在定点医院就诊的，应及时通知保险公司，并在病情好转后及时转入定点医院。

　　四、医疗费用：

　　对于只能赔付医保范围内药品及诊疗项目的险种，客户须尽量使用医保内用药和诊疗，否则可能影响理赔。

　　五、材料齐全

　　客户需保存好发票原件、病历、清单等就诊材料。

　　（平安人寿天津分公司）