2018年7月24日,天津市遭受台风“安比”的影响，引起全市大范围大暴雨。人保财险天津市分公司承保的西青区杨柳青镇大柳滩村民政策性农民家庭财产保险的1800余户农户房屋普遍受到不同程度的影响。

　　房屋漏雨直接影响农户安全和正常生活，如何将好事办好，惠及百姓，避免由于处置不力造成群体事件。面对1800余户农户的理赔诉求，人保财险天津市分公司高度重视，迅速组织现场查勘组，在认真分析灾情并通过实地拜访当地村委会沟通情况，了解群众的真实诉求后，确定了详细的逐门逐户定损的理赔方案。在当地村委会的全力支持和协助下，安排公司人员连同当地村民代表在15天时间里冒着烈日酷暑不畏艰辛，逐门逐户核定损失，解读保险理赔政策，取得农户的认可。在收集了必要的理赔资料后迅速完成了案件理赔工作，到8月16日，支付赔款10余万元，得到了当地政府和农户的一致肯定和赞许，事后当地村委会专程给人保财险天津分公司赠送了锦旗表示感谢。

　　百姓面前无小事。大范围灾害事故发生后，人保财险天津市分公司精心组织、统筹兼顾、举全司之力为农户提供理赔服务，大家不畏艰辛，确定了全村逐户勘察、逐户定损的工作方案。确定了下一户定一户，定一户就满意一户的工作方针。从工作方案的制定、理赔标准的确定、沟通话术的统一等方面细致规划，践行了“人民保险为人民”“做人民满意的保险公司”的承诺，履行了央企社会责任，彰显了保险业排头兵的风采。