2018年9月7日，满载5000多吨钢材的“万通158”轮，因遭遇台风“山竹”影响，在南澳岛南5.5海里处触礁搁浅，虽经全力施救，但最终船舶沉没。船上4600多吨，价值2600多万元的钢材在人保财险天津市分公司投保了国内水路、陆路货物运输保险。

　　事故发生后，人保财险天津市分公司抽调业务骨干组成事故处理小组，开展保险责任研判和案件处理方案制定，结合出险后收集的案件资料及现场情况分析，认为船舶搁浅在救助过程中由于台风作用导致船舶沉没货物损失，确属承保责任。

　　在保险责任明确后，公司即刻开始理赔方案的实施。考虑到本案涉及数十家收货人、发货人、中间商，且各方在海难救助、打捞、定损等问题的处理上缺乏必要的专业知识。为了维护货物所有权人的利益，公司决定派员与数十家客户联系沟通，在取得客户信任和认可的情况下，就货物所有权问题逐票与关系方进行核实，并最终获得全部货物所有权人的书面委托和授权。随即赶赴事故地与海事局、船东、货代、打捞公司、残值处理人等各方进行事故沟通及处理。

　　经过认真核实理算，2018年10月26日，本案终结，人保财险天津市分公司支付赔款2267万元。

　　“万通158”轮货物沉没案，货物所有权人多，涉及相关利益方法律关系复杂，损失数额大，人保财险天津市分公司从保护货物所有权人利益出发，从出险至最终结案，以推定全损的方式进行赔付，后期打捞、追偿、损余处理均由保险公司完成，用高效、专业、周到、满意的管家式服务，为客户提供了一次良好的理赔服务体验，诠释了中国人保财险的专业、实力和底蕴。