我是来自泰康人寿滨海中支的席岩，自2014年3月15日加盟泰康人寿天津分公司滨海中支，近两年的业绩是：230万，平均继续率是99.8%，2018年度个险长期寿险新单件数是72件。所获荣誉2次入围MDRT，7次入围总公司幸福天使，连续6年入围天津分公司高峰会等等，目前是泰康一名营业部经理，严格按照公司的各项规章制度办事，做好基础管理、专业训练，对待每一位伙伴做到耐心、细致、专业的辅导，和伙伴客户共同成长，为更多的家庭送去幸福美满的生活保障。

　　一直高标准严格要求自己，遵守保险行业的法律法规，执行总公司分公司支公司的各项规章制度，遵守销售人员、代理人的各项管理规定，遵守行业制定的自律准则，合规诚信销售，积极向上正能量。以客户为中心，客户至上，服务至上，勤勉尽责，公平竞争，热情对待每一位客户，无论客户提出多少问题，我都会认真耐心细致的给客户解答清楚，直到全部明白为止，积极参加公司和社会组织的公益活动，是新滨海义工协会会员，年年多次参加各项公益活动，为更多的人送去温暖，送去关怀。

　　对待客户，一定是让客户明明白白的购买保险产品，无论是否已买，我都会认真细致的解答客户的每一个问题，为了让客户对公司越来越熟识认可，我会及时向客户传递公司新资讯和公司的发展成长，把个人形象与公司形象结合起来，传递最好的状态，想方设法为客户提供个性化的服务和差异化的服务，及时周到的不定时召开客户联谊活动和个人答谢酒会，建立完善的客户档案，及时为客户送去生日祝福和一些客户的重大节日祝福，客户感觉很温暖，对我们的服务给与高度赞扬和认可。

　　自从进入保险这个行业以后，我一直坚信优质的客户服务，加上专业致胜才能让客户满意，客户满意才是我们工作的宗旨，多年以来一直秉承严谨，细致，真诚，诚信，专业的服务态度来工作，随着工作的深入，也越来越体会到加强自身修养，对提升工作质量的重要性，例如，我有一个客户在2018年12月突然查出甲状腺癌，当时他在第一时间就和我取得了联系，本着对客户负责任的这个原则，建议客户去北京301医院用比较先进的手术方案去做，客户对公司对本人都非常满意，出院后又帮助客户取病历，在最短的时间内帮助他把所有的保单整理出来，哪些是可以理赔的，哪些是可以豁免的哪些是需要继续交费的，哪些是理赔完毕，并帮助客户在最短的时间内把所有的理赔资料交到公司，公司在最短的时间内把理赔的金额交到客户手上，客户觉得公司和我们都非常讲诚信，客户对保险有了更深刻的认识，非常开心和满意! 

　　当客户有理赔时，我会第一时间出现在客户面前，用最短的时间把客户理赔资料上报并协助办理一些相关事宜，几年来所有的理赔案件客户都非常满意，我因此也成为了公司的精英代理人。例如，在与客户的沟通过程中，从不误导客户也不夸大其词，会很专业的把保险条款和保险理念介绍给客户。无论是缘故还是转介的客户都会认真、公平的去对待，对客户的所有信息都能给准确真实的填写，并对其信息严守保密从不泄露，严把关、代签字等高压线的事自己不做也会严格要求部里所有伙伴不去触碰的，能够起到模范带头作用，以身作则带领伙伴们前行。

　　在为客户提供服务当中，还有最重要的一个环节，就是给客户做保单整理，让客户熟悉投保的每份保单的作用和意义，不但是本公司的其它公司的产品也都给做以详细的归纳和解释，几年下来，几乎所有的客户我都给他做保单整理，客户在对保单的内容比较了解的情况下，就会对保险有好感，如果客户对保险的内容不太理解，她就认为没有用或者有退保的可能，给客户做了大量的整理和详细的介绍，客户就会感到非常的理解信任，因此也得到了客户的高度赞扬和好评，我们的真诚，客户的信任理解和赞扬也得到了很多的转介绍，也让更多的客户对保险行业、对保险代理人有了更新的认识! 也为和高客之间提供相互认识，相互了解，相互支持的平台达到资源共享共同发展!

　　在职场中，无论是本部的还是其他部门的伙伴，谁有问题来问我，我都会认真耐心的去解答，共同进步，共同成长，带动更多的伙伴努力学习，诚实守信，遵纪守法，优质服务，把保险送到千家万户，爱岗敬业，甘于奉献，为做大做强保险业贡献自己的一份力量。为了更好的服务更多的客户，我还要不断的学习各方面的知识，学习与人沟通，学习专业，学习条款等等，一定按照“十不做”“十不准”严格要求自己，不断的为社会为老百姓做出自己的一份贡献，为我所热爱的保险业的发展而努力，为公司能持续健康发展而努力，为更多的客户拥有保障享有更好的服务而努力，为更多的伙伴成为专业的精英代理人而努力。