携手华年我心依旧 新华保险服务津门百姓19载

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来源: 北方网 作者: 编辑:徐林轩 2019-04-17 09:50:00

  2000年4月18日,伴随着中国保险业蓬勃发展的脚步,新华保险天津分公司在津沽大地落地生根。时光荏苒,白驹过隙。天津新华迈着稳健的步伐,走过了一条奋斗与荣耀并存的创业路,走出了一条诚信和感恩共荣的发展路,在这个春意盎然的日子里即将迎来成立19周年的纪念日。

  天津新华秉承“以客户为中心”的服务理念,致力打造优质新华品牌形象,以诚信服务、专业经营赢得了社会各界及广大客户的认可和信赖,各项业务得到迅速发展。十九年来,分公司累计实现保费收入近270亿元,拥有遍布全市的14家分支机构和一支忠诚奉献的内外勤队伍,为200万余名客户提供了超过6500亿元的保险保障,累计赔付14.72亿元,用实际行动努力践行着保险人的使命和担当。

  “始于客户需求,终于客户满意”是深深烙在新华人心中的服务铁律。多年来,天津新华不断创新服务手段和附加值服务,逐步建立起包括一站式标准化星级客服柜面、95567客户服务热线、新华保险官网、手机短信、3G移动理赔、客户服务专员在内的多元化服务平台。2018年,分公司持续践行“快理赔,优服务”的品牌内涵,从客户需求出发,全面提升理赔时效和客户体验,认真履行对每位客户的保障承诺,年内全部案件从客户申请至理赔款平均支付时效缩短至2.11天,理赔申请获赔率达97.81%。

  在实现高质量发展的同时,天津新华努力打造极具社会责任感的企业形象,多年来积极参与和组织各类公益志愿活动,如:向灾区捐款捐物、向抗震救灾人员赠送保险、开展“母亲水窖”和“母亲邮包”公益捐助等,均取得了良好的社会反响。特别在2018年“城市因你而美•新华伴你而行”--新华保险关爱全国环卫工人公益项目中,向天津市17335名环卫工人捐赠人身意外伤害保险,合计捐赠保额17.335亿元人民币。

  金杯银杯不如客户的口碑,客户的信任是企业最大的荣誉。截至2018年末,分公司已连续九年荣获3·15“消费者最信赖的保险公司”称号;连续五年荣登“榜样天津”榜单,获评“卓越金融机构奖;在刚刚过去的2019年度“以消费者为中心、优化服务”315宣传月评选活动中,荣获“消费者最信赖的社会责任奖”。

  经历过创业的艰辛、守业的磨炼,而今的新华保险天津分公司分公司风华正茂,未来将继续以改革进取的姿态,坚定高质量发展的道路,携手并肩,不忘初心,砥砺前行!

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