“为民而生，与民共生”是民生银行秉承的使命，它不仅在民生人之间口口相传，它还在每一个岗位，每一次进步，每一次改革中践行。正是在这样一个创新、包容、进取的集体中，才成长出一批勇于担当、不畏艰难、拼搏进取的优秀运营柜员，民生银行天津大沽南路支行王秀平就是其中一位。在平凡的岗位，她用心服务、敢于担当，成为不平凡的先锋。

王秀平

　　一个普通营业日，一位满面愁容的老人独自来到民生银行天津大沽南路支行。老人的到来引起了王秀平的注意，还没等老人开口，王秀平就主动迎上前去询问老人办理什么业务。老人从口袋里掏出一张纸条，递给了王秀平，并对她说自己名下有一张信用卡一直没用过，前一阵收到银行的电话，说是欠费3500元，因为一直住院没来得及到银行还款，昨天刚刚出院今天就赶紧来还钱了。王秀平接过纸条，纸条上只写了一个银行卡号,凭借着丰富的业务经验以及职业的敏感度，她并没有选择直接为老人办理业务，而是在征得老人的同意后，拨打了民生银行客服电话。

　　经过核实，纸条上记录的银行卡号并不是老人的卡号，而是一场蓄谋的诈骗，包括老人手机上显示的来电号码也并不是银行的客服电话，而是一个外地的手机号。最后，王秀平成功的帮助老人化解了此次电信诈骗，并建议在正常工作日的时候前往信用卡中心再次确认相关业务信息。

　　正是因为拥有太多像她一样优秀的员工，对每一位客户、每一笔业务认真负责，对可能存在的业务风险严格把控，才让民生银行成为今天这样专业的、有温度的、懂你的银行。

　　对于柜员这份工作，王秀平感慨到“我所拥有的，既非生而得之，也非一劳永逸，仍然需要奋力拼搏”。岁月如梭，500多天的工作经历已然让她成长为一个有担当、有爱心、有温度的优秀民生人。她收获的不仅仅是民生银行天津分行优秀运营柜员的殊荣，更多的还有客户的信任与认可，在未来的追梦路上，将继续保持一颗赤子之心，不忘初心，砥砺前行。