天津市保险业自2012年9月启动保险合同纠纷调处机制以来，经过六年多积极实践和不断探索，形成了适合自身实际、具有自身特色的保险纠纷多元化解机制工作体系，涌现出许许多多感人事例、先进典型，记载了保险纠纷多元化解机制建设发展成长的历程。为进一步巩固、传承并深入宣传“调解纠纷、构建和谐”的调处理念，增强调处服务的社会影响力，提升保险行业公信力，天津市保险行业协会、天津市保险学会在全行业广泛开展了“调解好故事”作品征集活动。

　　活动得到了广大调解人员的积极响应。经对作品严格评选后，评出20篇最佳作品，30篇优秀作品，编印了《调解好故事征文集》。

　　调解好故事作品征集活动的开展，是首届优秀调解员、人民调解员评选表彰活动的继续和延伸，通过学身边“调解人”，讲自己“好故事”，使活动的过程达到了总结工作、固本传承、示范引领、创新推动的效果，增强了全行业保险纠纷调处岗位人员的获得感和责任意识。