2018年12月11日，故宫淘宝宣布将发售涵盖眼影、高光、口红和腮红在内的8款彩妆产品。刚出就非常受欢迎，一度卖断货。但也有不少收到故宫系列彩妆的用户纷纷表示，“产品质量未达预期”，存在包装材质不够高级、祥云装饰一抹就没、眼影珠光颗粒不够精细、严重飞粉等问题。

　　故宫淘宝日前发微博称，感谢所有声音，每一条意见我们都有认真阅读记录，故宫淘宝原创系列彩妆，从外观到内质仍有很多进步空间。“为了提升产品从内在到外观的质量，故宫淘宝系列彩妆全线停产。”故宫淘宝还表示，发完所有预售订单，备品优先提供给需要售后处理的订单，最后若仍有富余的就上架。此外，春节后发货的仍是第一批的外观和内质。“涉及到膏体配方改良，非一朝一夕之事。这个还是要和大家说清楚。”

　　此次故宫淘宝的态度也得到了网友的一致支持和鼓励，在发现市场反馈的产品质量问题后，态度果断，处理及时。许多网友也表示愿意等待故宫淘宝的彩妆品回归。

　　但是，不可否认的是，在“ 故宫淘宝” 宣布全线停产彩妆产品的背后，是国内所有文创产品所面临的共同问题，那就是文创产品已后继乏力——不仅设计上无法推陈出新，产品种类也具有着很大局限性。

　　长江商报记者了解到，目前故宫淘宝在售量最大的“清朝系列·迷你故宫小猫猫摆件”，售价19元，月销量6.5万件。但有不少消费者都在评论里发布了摆件的实物图，称“做工一般”“有瑕疵”。

　　产业时评人张书乐在接受长江商报记者采访时说道，“故宫文创产品虽占领了风口，形成了一批极具IP色彩的产品线。但这一阶段往往文化特色有余，而产品质量一般，难以承载其文化特色的底蕴，过度营销而用户使用体验难以跟上，可能会给文化品牌或IP带来负面。”他认为，“未来可以将一部分特定的文创产品晋级为一种艺术品或高级工艺品，来满足中高端人群的消费需求。”