“掌上银行”越来越便捷 哪家APP体验更好?

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来源: 北方网 作者:付春英/袁文瑞 编辑:袁文瑞 2018-09-12 15:44:55

  天津北方网讯:随着移动互联网及手机银行的普及,令以往需要到柜台办理的转账汇款、购买理财、国债等业务大多可以通过手机完成。据中国银行对外披露的数据显示,截至2018年6月,中国银行电子渠道对网点业务的替代率达到95.32%,电子渠道交易金额达到106.69万亿元,同比增长19.02%,其中手机银行交易金额达到8.32万亿元,同比增长72.74%,手机银行已成为活跃客户最多的线上交易渠道。据农行最新披露的半年报显示,农行个人掌上银行用户总数达2.26亿户,较上年末增长9.7%,上半年交易额达22.62万亿元,较去年同期增长68.44%。截至6月末,建行个人手机银行用户达2.87亿户,较上年末增长7.90%;微信银行关注用户达8,141万户,较上年末增长12.89%,其中绑定账户的用户数5,690万户,较上年末增长14.79%。

  在金融科技愈发重要的当下,各家银行在手机银行方面表现如何?

  四大行占据下载榜首

  津云记者在APP Stone中免费财务软件排行榜看到,建设银行、工商银行、农业银行、中国银行位居前列,其后则是招商银行、平安银行、邮储银行、广发银行、交通银行等。

  记者统计发现,9月12日在APP Stone上的数据显示,共有5家银行收到评分的次数过万。其中,建设银行收到评分的次数最多,有2.41万次;工行银行紧随其后,收到评分1.86万次;农业银行位列第三位,收到评分1.42万次;中国银行排名第四,收到评分1.21万次;平安银行排在第五名,收到评分1.32万次。

  用户体验褒贬不一

  在对津城百姓进行的随机采访中,有不少年轻市民表示:“已经习惯用手机银行完成基本的操作。”而一些年龄较大的市民则认为:“还是到柜台更安全,手机操作不太适应,也看不明白。”采访中,市民最经常使用的功能分别是查询、转账及购买理财产品。

  在用户的差评中,“使用闪退”和“信息提交失败”等字眼出现较多,另外隐私保护也是用户关注的方面。有众多给手机银行APP五星评价的用户表示“手机银行客户端好用,界面清晰,一目了然,功能强大”、“手机银行使用起来非常方面,不定时还会推出一些优惠活动,功能也越来越齐全”、“绝大多数业务都不用去网点挺方便的,版本在不断的优化升级,实用方便”。  

  手机APP各有特色

  津云记者通过采访本市部分银行了解到,为了吸引用户,各家在手机银行上也做足了文章。

  中国银行手机银行已涵盖超过200余项金融服务,包括跨境金融、移动支付、资产管理特色专区,推出签证通、外币现钞预约、校园消费贷款、国家助学贷款、智能投资顾问、数字信用卡等服务功能。另外,中国银行在业内首推跨境银联二维码支付,支持境内银联卡客户通过手机银行在香港、澳门、台湾、新加坡、尼泊尔、越南、肯尼亚、吉布提等13个国家和地区进行扫码支付,覆盖酒店、交通、餐饮、购物、旅游等多种场景。

  建设银行天津市分行发布的“建行惠懂你”APP,利用互联网、大数据、生物识别等技术,创新推出“互联网获客+全线上信贷业务流程”业务新模式,集成了额度试算、预约开户、贷款申请、支用还款、指数调查问卷等功能,具有开放式获客、一站式办理、智能化风控等特点。

  招商银行APP推出生活缴费系列增值服务活动,旨在引导客户快速掌握缴费技巧。使用手机银行缴费可帮助市民省去在厅堂等候、缴费网点间奔波耗费的精力,享受电子银行缴费带来的便利服务,另外还在APP中开启了“收支账本”服务。(津云新闻记者付春英/袁文瑞)  

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