2018年来，人保财险天津市分公司理赔事业部积极推广科技理赔技术，在实际理赔定损过程中，使用科技理赔设备对标的车辆进行检测，依靠科技理赔技术为公司实现减损，维护公司合法权益。截止6月底，4S店服务团队累计检测车辆68台次，共为公司减损22万余元。

　　今年1月我司接到报案，一辆奥迪A6L轿车行驶至天津市河西区珠江道五金城附近，发生托底的事故。查定二部查勘员吴楠迅速赶往现场查勘，经现场查勘，事故现场痕迹基本吻合，损失项目较明确，查勘员指引客户到我司合作的4S店定损维修。

　　车辆当天到达维修站后，由4S店服务团队定损员谢宁复负责跟踪定损，4S店报价底护板、元宝梁、燃油箱、排气管中节、电子转向机等项目需更换，损失金额在5万左右。由于案件损失较大，且存在电子转向机损坏，依晨会要求，定损员谢宁使用科技理赔设备对标的车辆进行检测，经检测发现，转向机报故障时间为上午11点45分，而本事故司机报案时称事故时间为下午14点50左右，且故障公里数与现公里数相差3公里。从数据看，电子转向机故障时间早于事故发生时间的。从而可以判定电子转向机损失非此次事故造成。

　　掌握这一有利证据后，谢宁便向4S店修理工询问情况，得知此车报案前上午曾经进店检测转向机故障，但车辆已出质保期，不能走正常的保修索赔，便离店找现场报保险去了。至此证据确凿，定损员谢宁遂联系被保险人告知处理意见，起初被保险人并不认可我司的处理意见，但当定损员拿出科技理赔检测报告等证据后，车主承认了电子转向机为先前故障，又不想自费修车，只能通过制造保险事故来骗取“电子转向机”，但没想到托底造成的损失那么大。此案定损员谢宁明确告知被保险人拒赔意见，为公司减损5万余元。