王立伟，男，30岁，毕业于中国民航大学，本科学历。2011年毕业后入职太平洋保险天津分公司，曾在理赔部、车险部、非车理赔部任过职。2015年12月加入阳光保险，从查勘定损开始，凭借个人工作能力很快转成大案处理岗，随后担任宝坻区域车险作业团团队经理一职。

　　自参加工作至今已7个年头，2000多个日日夜夜，他用自己的青春践行着保险人对客户的承诺。秉承着自己的职业素养，坚持一个保险人应有的道德底线。7年来一直风雨无阻的坚持在现场查勘第一线，认真处理每一笔交通事故，向家人一样的对待每位被服务的客户。他的付出获得了客户的认可，多次获得客户的致电表扬。他凭借自己的服务，做到了入司7年无投诉的良好记录。

　　风雨中做事，阳光下做人，入司时领导的训导一直是他工作的行为准则。无论风雨，第一时间要将关怀送到客户身边，让人们感受到更多的阳光，他坚持着让自己的服务成为客户选择阳光的理由。工作中谦虚好学、尊师重道，理论结合实际，利用自己所学的专业知识积极向部门提出合理化建议，协助领导不断完善公司各项制度及流程。团结互助，主动帮扶后劲同志，毫不吝啬的把自己好的经验分享给大家。关爱下属，除工作外对下属的学习及生活问题，细心关怀，古道热肠。

　　平淡的职业生涯中也有惊心动魄的尽力，在蓟县地区从事查勘定损工作期间，他经历了12年的天津特大暴雨和15年的8.12天津港大爆炸事故。勇于担当、身先士卒是他留给大家的印象，留在客户眼中的是他热情周到的背影形象。暴雨事故期间，他主动放弃休假奔赴一线。查勘的同时协助客户施救，指导客户理赔，力求将客户的损失降到最低。考虑客户车辆无法行驶，事故处理好后，将客户送至家中。湿漉漉的衣服、鞋袜顾不上换，午饭、晚饭顾不上吃，婉拒了客户宴请的挽留，奔向下一个查勘地点。他自己曾说过，我快一点儿，客户就能早回家一点儿。

　　天津港大爆炸事故期间，他从事非车理赔工作，爆炸后第一时间赶赴现场进行理赔服务工作，在仅有安全帽和口罩的防护措施情况下，积极处理好了公司委派的10多处查勘工作，他所查勘的厂址最近的距离爆炸中心仅仅不到2公里。在危险的环境下，他的服务让爆炸事故中的客户体会到了保险的真诚，感受到了保险对于自身的关心，为公司的品牌建设做出来自己的努力。

　　2016年7月天津再次迎来暴雨，累计降雨量超过2012年累积量，当天车险报案量激增，很多承保车辆都受到了暴雨影响，交通事故和现场救援任务每天达到了20多起，为保证事故处理的及时性，他放弃了所有歇班时间，第一时间赶赴现场，面对过膝的积水，没有任何犹豫的参与到现场救援工作中，将客户的事情当成自己事情一样的尽心处理，等车辆拖出来后立刻联系合作车商，和客户沟通维修方式，在他尽最大的努力为客户将损失降到最低的同时也完成了将车辆送修合作车商的任务，通过他的努力，在最短的时间内高质量的完成了所有案件的处置工作。

　　处理完车险事故后，他又开着自己的家庭用车，对蓟州区承保的100多起非车险案件进行查勘，由于工作量大，出险地距离较远，他有时连饭都顾不上吃，就要赶赴下一个焦急等待的客户家中，现场对承保的家财险进行定损处理，现场采集信息，承诺客户赔款24小时到账，每天都从早晨7点一直忙到晚上8点多才能回到家中休息，客户多次电话对我司服务提出表扬，通过电话回访，我们得知他在客户家中没有喝一口水，没有拿客户一根烟，真正的体现了我们查勘员廉洁自律的精神，而且第二年我司该地区的财产险续保率达到了历史的新高度。

　　2017年，他的工作得到了公司的肯定，被委任为宝坻理赔团队长，宝坻区的理赔环境十分恶劣，假案频发，诉讼成风。损失较大的车辆一些修理厂连拆解都不会让查勘员去照，甚至一些车辆自始至终都不会告诉查勘员在哪里维修。每个现场，都会有多家修理厂代表到现场诱骗车主到其厂方维修，一些损失较大的事故，修理厂会和车主现场谈购买车辆，然后将事故车购买后进行评估起诉，对于人伤事故更有很多黄牛从不知名渠道获取伤者信息后，直接去伤者家中洽谈购买案件。更有一些修理厂通过购买抵押车和过户二手豪车，承保后故意撞击骗取赔款，在这种恶劣的环境下宝坻分公司的赔付率已经高达54%，远远超出公司的目标值。在这种环境下他坚持每天7点从蓟州家中开车50多公里到宝坻单位，晚上7点才能再回到家中，每笔案件都是和客户反复协商，讲清楚修理厂的骗财套路，避免客户损失，避免案件诉讼。对每一笔疑似案件，第一时间跟进交警队，调取监控，甚至和分公司一起到公安局报案。同时与分公司沟通假案高发车辆类别，成功控制了高端二手豪车的承保，降低分公司赔款支出。在这期间，有过谩骂，有过威胁，但是一直在坚持。经过他的努力，目前宝坻诉讼案件量由月均12件降至月均5笔左右，宝坻支公司车险日历年度赔付率由54%到现在的43%。直接或间接为公司减损100多万元。

　　对于宝坻理赔团队的日常管理，他更是尽心尽力，以身作则。宝坻团队的每月的各项理赔任务指标就能高质量的完成。每个月他都会对片区内的合作车商进行拜访，听取他们对于阳光保险日常服务中存在的问题，积极帮助合作单位解决困难，在他的努力下，宝坻合作车商的保费数额和保单质量均得到了很大的提高，在分公司对于车商座谈回访中，王立伟的工作得到了各个合作单位的充分认可，认为他在日常的理赔工作中促成了双方的共同成长。他的工作也得到了宝坻支公司全体同仁的认可，他为宝坻支公司的发展做出了不可或缺的贡献。

　　7年的风雨无阻，7年的努力坚持，坚持一切为了客户的理念，让客户拥有更多阳光，换回了社会各界和分公司对他的认可。在他自己的本职工作岗位上奉献自己的力量，让客户体验到当代查勘员的风采。