石坚是太平洋保险公司天津分公司理赔部查勘团队的员工，现担任查勘区域长一职， 在2011年开始从事查勘理赔工作，陪伴太保成长已经七年时间，七年中先后经历公司飞速发展的几个重要阶段：公司保费突破10个亿、手机线上接报案、单兵远程查勘定损、零单证支付服务、手机APP查勘定损、人伤手机APP在线定损、金钥匙服务、微信自助查勘、WDS项目组（微信、调度、送返修）等。参加工作的几年时间，先后6次获得上海总公司及天津分公司领导认可并得到奖励，年度“优秀先进个人”、 “APP年度时效数据”天津分公司第一名、“太吉速”评比季度第二名 等多项称号，工作以来累计查勘定损大小案件8000余件， 累计拒赔减损金额超过50万元人民币，这一串串的数字呈现了有着7年查勘理赔工作经验的一线员工在平凡的岗位上做出的不平凡业绩。同时，也正是这样一个普通人，以他对保险事业的执着追求，勇争第一的从业信念，勤勉进取的工作精神，集中展示了太平洋保险公司保险人不懈努力、执着奋取的职业风采，石坚同志作为太保理赔部一线查勘员在多年来的工作中，对每一起赔案都能做到认真对待，以服务客户为首要任务，在处理赔案时严守理赔查勘指引。笃守诚信、服务热情、发扬团队精神、坚持原则。

　　一：公司开展“金钥匙服务”活动案件介绍及照片

　　2017年10月18日 发生在北辰一起双方事故，在快速处理中心解决，客户对我司到达现场速度和定损服务非常满意，对方车损现场定损划账，实现现场实时到账，由于标的车为中乒之星承保，客户同意回承保4s店维修，我司查勘员协同客户一起到达4s店定损，在送客户去4s店的路上与客户聊天告知中乒之星为我司合作维修站有上保险赠送喷漆服务，考虑客户商业险出险影响保费上浮，站在客户角度考虑，建议客户注销商业险报案，使用4s店赠送喷漆服务，这样既可以避免转年保费上浮又能把车辆修好，一举两得，客户为我司工作人员可以站在客户角度考虑问题感到十分满意！

　　二：公司组织区域长竞聘

　　公司在年底组织查勘区域长竞聘，石坚同志被公司领导聘任查勘区域长一职，肩负公司使命，尽全力付出，团结组员一起进步，为公司的发展做出应有贡献。聘任查勘组长后，石坚同志能够以身作则去完成领导下达工作，能够团结组员，互相帮助一起进步，传递正能量，积极处理组内新发问题案件并及时汇总解决。永远以 奖罚分明、公平公正 为首要原则。团队内有着严格、公正的奖惩制度，能激发每一个查勘员的工作积极性，勇于承担责任和后果，并能够做到，比领导想得多，比领导做的多，培养组内团队服务意识，优化责任心在工作中起到了组内带头作用，并带领新入司的组员熟悉了解公司详细规章制度、熟知承保条款、掌握查勘定损守则。能把公司要求准确传达到每位组员，生活中将组内员工团结一心，并工作中带领大家能奋勇向前，以人为本，关心组员，带领团队完成公司各项考核指标。在担任查勘区域张一职中，能充分发扬团队精神、坚持原则，不徇私情，积极带领员工，在四个区域长数据评比中取得了优异成绩。

　　三：理赔时效，服务快速便捷

　　查勘定损是保险公司理赔中的重要环节，石坚同志能够认真对待并处理好每一个案件，不推脱，通过观察细节了解案件的真实性，坚持原则，并对事故车做出快速、准确的估损。通过对自身责任心的认识，做到尊重每一位客户，耐心解答客户的每一个问题，把太平洋公司形象放在第一位。工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，不断追求更大的进步。在保险条款、汽车专业知识晋升学习的同时，注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己正确的思想观点、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，不断地向理赔科长请教取经，吸取领导的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。

　　在过去的短短几年时间中，公司的各种制度也在不断的变化更新完善着，手机查勘APP、指尖影像APP、人伤APP 逐步取代电脑，录入案件更加便捷，不但节省大量时间，还能提升工作效率，使太保天津分公司的358、558、APP使用率、估损偏差率、送返修 等重要指标相比往年有稳固增长，并能完成总公司下达的指标要求，每位查勘员都已充分了解公司理赔部外勤查勘岗位最新要求，熟练掌握处理案件的步骤及流程，并能完成案件的查勘定损工作。

　　应总公司要求，天津分公司也组织时效评比活动，在活动中石坚同志取得了优异成绩。收到公司领导认可。