自2010年从事查勘定损工作以来，我工作认认真真、踏踏实实，时刻牢记公司的服务宗旨，团结同事，任劳任怨，服务用心。以一颗对公司对客户对事业的赤诚之心，投入到繁重、枯燥的查勘定损工作中，用扎实细致的工作作风圆满完成了本职工作。查勘员是一个需要很高的专业性与服务水平的工种。查勘员每天要面对各种各样的车辆事故，在真实也可能伪造的现场痕迹中作出判断；还要面对各种各样的车主，或平静，或激动，或异常愤怒，或一无所知，或固执己见。所以我要有良好的沟通能力和对车辆、痕迹的专业判断，电话保持24小时畅通，以积极的工作心态，时刻为客户提供咨询和指导服务。

　　爱岗敬业就是要做好本职工作，做好每一个客户的工作，处理好每一次事故，总结好每一次经验，真正做到为客户排忧解难。记得刚当上定损员的时候，每天跟着师傅往返各种事故现场，协助查勘工作。工作中，经常向师傅请教，并用小本随时记录，以充实自己的工作经验。后来，在不懈努力下，我终于成为一名真正的查勘定损人员，可以独立开展查勘工作。

　　我一定要成为一名优秀的查勘员，我是这么想的，也是这么努力干的。不管什么时候，只要电话一响，接到查勘定损电话，哪怕在吃饭，也会放下饭碗就走，有时候半夜接到报案，哪怕是寒风刺骨的冬天，我也毅然的从被窝爬起，以最快的速度驱车赶到现场为出险客户查勘定损。不管是周末还是逢年过节，作为查勘员我仍然坚守岗位，收到任务后及时回复客户，为了让客户能及时得到理赔，我始终处于待命状态，有时连吃午饭的时间都没有，只能简单对付，累的时候就将车停在路边休息一会，继续前行。除了平日的的外出查勘，我每天都要检查车辆，确保工作车正常使用。

　　任何时候，我们的查勘员都在随时待命。只要是有客户报案，不管在寒风刺骨的冬季，还是在烈日炎炎的夏季，或是在甜甜的睡梦中，都要立即出发，为客户排忧解难。他们工作认认真真，踏踏实实，勤勤恳恳地耕耘，时刻牢记公司的服务宗旨，团结同事，任劳任怨，服务用心随着工作的深入，在查勘定损中，有一些客户为了个人利益，不惜虚假投保、骗赔，这样的事时有发生。面对更多的新的案例发生，我们的知识面是需要不断扩宽的，作为一名优秀的查勘员，我必须做好查勘工作，保证查勘工作的准确性， 8年的工作阅历使我从一个新兵成长为一个综合能力强的查勘员，我严把理赔尺度，曾成功拒赔几起事故，打击了骗保分子的不良企图，为公司挽回了经济损失，维护了公司和客户的利益。记得一个冬天夜里2点多，接到了任务，立马起床赶到了事故现场。原来是小车撞护栏。我向当事人了解了事发经过，然后投入到查勘工作中。凭着丰富的工作经验，在现场通过细致观察发现疑点，通过逻辑分析和对车辆的专业知识以及跟当事人谈话取证，最终确认为一起驾驶员酒后撞到护栏，找人顶替驾驶员的骗保行为，成功拒赔7万余元。

　　2016年7月份，天津地区连续几日普降大暴雨，许多低洼地区及路面都有了很深的积水。突如其来的暴雨造成大面积水淹车事故，大量车主集中报案，全司天津市报案水淹车达200余辆，工作强度大，现场勘察时效要求高，环境恶劣对查勘员心里和体力都有较大的考验。接到理赔查勘电话，本人积极与报案人联系，提醒客户不要在尝试打火，指引客户科学有效的自救，指导客户自助拍照水位高度，并提前告知车主注意事项及理赔流程，尽最大程度降低车辆损失。为减少客户的等待时间以最快的速度到达现场查验事故，有的路况积水严重，查勘车已无法前行，想到客户正在现场灯带救援的急切心情，我毅然决然的下车，顶风冒雨艰难地蹚水前行，尽最快速度赶到了事故现场。有的救援拖车无法赶到，想办法帮助车主一起将事故车辆推至浅水处等待进一步救援，以减少损失。全体查勘员24小时待命，做好准备，随时接受同意调度，第一时间联系合作维修站、修理厂及合作救援公司开展救援。水淹车定责、核损必须迅速，每推迟一天，损失就会扩大三分。为了安抚客户着急的心情，快速有序的开展查勘、统计工作，尽快对事故车辆施救，减少雨水对车辆的浸泡时间，本人一直坚守现场一线。为了不让客户与公司产生理赔纠纷，本人后期及时跟进，在几天指捏之内处理水淹车70余辆，客户满意度极高。看到车主满意和认可的态度时，疲惫一扫而光。

　　2017年9月份，正值天津市承办全运会，渤海财险“护航”十三届全运会，我司作为本届全运会的唯一保险合作伙伴，将独家提供第十三届全运会期间相关的多项综合保险服务，保险保障金额达到260亿，以确保全运会的顺利进行。本人很荣幸能成服务全运会的一员。在全运会几十天的赛事期间，我以饱满的热情一直坚守一线，每日早来、晚走，中午吃过简易盒饭后就立即投入到工作当中，以高度的责任感和使命感紧盯岗位，确保保险服务的品质和时效，对全运会期间出险的事故车辆进行定损，登记，跟踪，因为全运会使用车辆达到1200余量，很多司机都是从各个机关部门临时调取的对保险不是非常了解，所以需要我们更耐心，准确，细致的去给他们讲解，详细的告知后期所需要的材料。令公司更加得到了广大群众的信赖。全运会结束后被我司评为第十三届全运会保障工作表现突出，被授予“服务贡献奖”荣誉称号。