平安产险天津分公司:创新科技 打造极致服务

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来源: 天津北方网 作者: 编辑:徐林轩 2017-06-27 10:59:56

  当前,在京津冀协同发展、自贸试验区建设等五大战略机遇叠加效应下,天津迎来了黄金发展期。平安产险天津分公司作为中国平安保险集团的成员企业,紧紧抓住“国十条”等政策指引,有效发挥保险功能作用,持续创新业务发展模式,建立超越客户期望值为标准的优质服务体系,开创业务增长与保障地方经济稳定发展的“双赢”局面。

  下力度研发新产品

  平安产险天津分公司负责人介绍,主动适应经济发展新常态,以服务国家战略和实体经济为导向,抢抓天津自贸试验区建设及京津冀协同发展带来的发展机遇是我们的使命和责任,公司在责任险、保证险等民生领域积极开发新产品,如环境污染责任险、食品安全责任险、建筑工程履约保证保险、专利保险等。另外,为有效支持实体经济发展,公司深入洞察小微企业资金不足、风险抵御能力弱等痛点,针对七大领域量身定制解决方案及专属产品,提供个性化保险服务。

  在风险保障方面,公司将常规查勘与专项巡防相结合,同时利用“鹰眼(DRS)”等高科技风控系统,强化风险识别与精准定价能力,为天津地铁、117大厦、周大福金融中心等市重点工程建设项目保驾护航。

  体验极致现代平台

  平安产险的负责人介绍,公司依托好车主APP平台,构建以“车”为核心、车商联盟为载体的服务网络平台。涵盖保险、服务、生活,借助大数据和移动互联科技,为用户提供一键投保、一键理赔以及违章代办等增值服务。

  今年,平安产险推出“510城市极速现场查勘”及“一键包办”。“‘一键包办’是指平安车险客户如果遇到纯车险事故,可通过好车主APP、平安车险官方微信、95511等渠道申请该项服务,等待专人到预约地点取车。”负责人说,“理赔、修车等客户全程无需参与,根据约定时间、地点即可拿回爱车。这也是我们搭建城市型车主服务中心,涵盖保险业务服务中心、用车养车中心及个性化定制服务中心三大功能的体现。”

  据悉,去年7月天津分公司正式开通了客户服务咨询热线(“汇线通”),设置了车物理赔、人伤理赔、保单批改、电话销售及投诉受理5条专线。

  践行公益奉献爱心

  负责人告诉记者,平安财险天津分公司近些年积极推进“平安护航”“停下来,奉献爱”“暖心高考”“让爱不孤单儿童关爱”等公益活动。

  平安产险发起的停车关爱公益项目,旨在帮助路上遇到困难的车主和行人,提供车辆救援、事故处理和关怀指引等服务,用勇担责任的态度去回馈社会,持续将爱心传递。“未来,公司将继续秉承创造价值、回馈社会的经营理念,完善线上平台与‘互联网+’的发展模式,不断提升服务标准和用户体验,为广大客户提供更加简单、便捷、安全的保险服务。”负责人强调。

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