“平安保险的理赔太快了，手续太简便了，不但不需要我准备理赔材料，还省去了我往返保险公司办理理赔手续的时间。这次通过亲身感受，真正感受到平安人寿打造的‘极速、便捷’的用户体验”，还没走出医院即收到理赔款到帐通知短信的张先生对平安的极致服务啧啧称赞。同时，他也成为天津市首位享受到平安人寿与南开医院合作开通“医院直赔”服务的客户。

　　据了解，4月13日，客户张先生因患冠心病，到天津南开医院住院治疗，并拨通了平安人寿95511的报案电话，随后，仍在住院治疗的张先生收获了一份意外惊喜，平安人寿天津分公司的理赔人员与南开医院的医生一同前往病房，为其送去鲜花和慰问品，在看望客户、请其安心治病的同时，张先生也得知自己是第一位可以享受平安人寿与南开医院合作开展直赔服务的客户，几天后，通过天津市南开医院特为平安人寿开通的绿色通道，张先生无等待、优先结算住院费用后顺利出院了，

　　据悉，“理赔直赔”项目是平安人寿于2017年4月重磅推出的又一项理赔升级服务举措,客户只需在住院后第一时间向保险公司报案，后续便会有专人与客户进行联系。此次与集医疗、科研、教学、预防为一体的三级甲等综合性医院的南开医院强强联手，也是天津中西医结合医院、南开医院响应医改要求，改善患者就医体验的一次大胆探索与尝试。通过双方的合作，达到了患者(平安客户)、医院与险企的三方共赢，也将综合性医院的优质医疗资源与平安人寿理赔服务相结合，真正实现了平安客户从办理住院治疗到理赔赔付“最后一公里”的无缝衔接。

　　极智服务，极智平安，“医院直赔”只是平安人寿推出的理赔服务创新的其中一项，2017年平安人寿在服务领域进行全新升级，4月20日，中国平安尖刀服务发布会在上海召开，作为平安寿险打造极致体验的重要利器，“闪赔”服务正式发布亮相，平安人寿将秉持“专业，让平安在你身边”的服务理念，利用移动互联前沿技术实现“闪赔”，为客户提供“30分钟、极速理赔、一触即发”的极致服务。