市场声誉成为消费者选择保险公司的重要因素

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来源: 上海证券报 作者:黄蕾 编辑:徐林轩 2017-04-24 11:03:00

内容提要:消费者最有意向购买的商业保险依次为:健康险、寿险、意外伤害险、少儿教育险等;对于购买保险的原因,绝大部分消费者表示,是因为对保险金融知识有一定了解,个人及家庭有投保需求;消费者主要通过保险公司(包括代理人、柜台、电话、网站)来购买保险。

  上证报正在开展的一项保险业大型微信问卷调查显示:市场声誉成为消费者选择保险公司的重要因素。

  此项保险业问卷调查推出短短几天,受到消费者热烈响应,有近千名消费者参与了此次问卷调查。

  调查显示,消费者最有意向购买的商业保险依次为:健康险、寿险、意外伤害险、少儿教育险等;对于购买保险的原因,绝大部分消费者表示,是因为对保险金融知识有一定了解,个人及家庭有投保需求;消费者主要通过保险公司(包括代理人、柜台、电话、网站)来购买保险。

  在投资方面,消费者认为,保险公司最擅长做债券等固定收益类投资;对于前段时间备受关注的保险资金举牌,消费者认为,险企的主要目的是为获得稳定投资回报和二级市场资本运作。

  调查还显示,消费者对目前保险行业的诚信与透明度比较满意;消费者认为,目前保险行业最需要改进的问题是:保险合同、保险条款晦涩难懂;下一步监管部门应在公司治理、保险产品、资金运用、销售理赔等方面进一步加强监管。

  值得一提的是,从目前的调研进展来看,从市场声誉、代理人专业度等多维度去衡量保险公司时,消费者各有所爱。那么,在他们的心目中,究竟哪些保险机构、保险品牌最终能脱颖而出?在调查问卷结束后,上证报将揭晓答案。

  (责任编辑:柳苏源HN091)

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