近期，平安养老保险股份有限公司天津分公司(以下简称“平安养老险天津分公司”)收到客户周女士送来的锦旗，上书“情暖人间心系客户”。

　　2017年1月17日中午，平安养老险天津分公司保险运营部收到客户周女士提交理赔材料，称自己的丈夫曲先生是货车司机，2016年11月26日在驾驶货车期间因货车故障，停车检修时，货车突然启动，致使曲先生被货车碾压，不幸身故。经核实，被保险人的意外险保障为平安银行信用卡赠送业务，依照办理信用卡时的承保约定，被保险人所从事的职业已超过赠送保险所约定的职业类别，其投保时并未进行如实告知，故依照保险合同约定应予以拒付。

　　在与受益人沟通过程中，平安养老险天津分公司保险运营部王少峰主任耐心、细致地讲解了被保险人所投保险的相关规则和我司拒付的理由。当王少峰主任了解到被保险人年仅28岁，为家庭主要经济来源，且生活较为拮据，其身故后家里主要经济来源断绝，受益人中上有两位老人，下有2个小孩需要抚养后，王少峰主任积极与承保机构进行沟通，尽最大努力为受益人争取到了比例赔付的机会，并协助办理了赔付手续，最终帮助客户获得了身故保险金。客户送来锦旗时称赞理赔主管王少峰主任的优质、细心服务，天津养老险理赔人员专业、贴心，平安养老险是“真正为客户着想”的保险公司。