为进一步落实行风建设工作要求，提升客户满意度，提高服务质量，2016年10月，富德生命人寿天津分公司正式启用全国标准化柜面。新客服大厅将公司服务理念贯穿始终，集契约、保全、理赔、咨诉为一体，实现了一站式服务。大厅规划合理，布局科学，风格简约，包含业务办理区、客户等候区、客户自助服务区、咨诉接待室、VIP服务室等多个功能专区，配套实施一应俱全。

　　新推出的标准化柜面除了颜值高以外，还引入“两大法宝”——高拍仪及E服务自助终端设备。高拍仪实现身份证真伪识别、资料扫描上传、影像拍摄等功能于一身，有效提高工作效率。而E服务自助设备功能实现客户自主办理业务、视频通话、咨询查询及玩游戏的服务，不仅缓解了柜面人员的作业压力，也为客户提供了便利。作为公司与客户沟通的重要桥梁，柜面窗口是客户感受公司服务最直接的场所，富德生命人寿天津分公司将以服务为本，持续优化柜面服务功能，进一步提高服务水平，提升客户体验。