8月保险消费投诉上升6% 谨防“车险理赔”欺诈

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来源: 天津北方网 作者:杜敏 编辑:徐林轩 2016-09-26 09:21:00

内容提要:来自中国保监会最新统计,保险消费投诉在连续两月环比下降后8月投诉量重新抬头,其中理赔时效成为投诉焦点问题。同时提醒消费者,要防范车险理赔欺诈行为。

  天津北方网讯:来自中国保监会最新统计,保险消费投诉在连续两月环比下降后8月投诉量重新抬头,其中理赔时效成为投诉焦点问题。同时提醒消费者,要防范车险理赔欺诈行为。

  8月有效投诉总量2683件

  同比下降2.47%

  环比上升6.09%

  制图金芳

  保险中介机构涉嫌违法违规类投诉5件,占比0.19%

  保险公司涉嫌违法违规类投诉179件,占比6.67%

  保险中介机构合同纠纷类投诉1件,占比0.04%

  保险公司合同纠纷类投诉2498件,占比93.10%

  财产险

  保险公司合同纠纷的理赔投诉最多,其次为销售、承保和保险合同变更;问题集中在理赔时效慢、理赔金额争议、保险责任认定争议等方面

  人身险

  销售纠纷的投诉占比较大;问题集中在产品宣传承诺与实际不符、未尽明确告知义务、夸大收益、退保时效慢等

  车险

  个别汽车修理厂人员利用消费者的熟悉和信任,在维修车辆和代办索赔过程中编造虚假事故、骗取保险金等(北方网编辑徐林轩)

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