8月23日11:00点左右，一名神色慌张的女士来到建行天津静海支行营业部储蓄专柜柜员陈艳刚所在窗口办理业务，陈艳刚看到该女士很紧张，电话始终保持通话状态，基于职业敏感度，断定此业务为典型电信诈骗。询问再三得知，客户接到陌生来电称其银行信息被泄露，为资金安全需与其核对信息，客户把账号，密码，身份证号都告诉了诈骗分子，来柜台准备把钱全都转入到所谓“安全账户”中，柜员及主管多次劝导，说服客户，把客户泄露信息的账户销户，并办理成建行定期存款，事后客户也恍然大悟，感谢建行避免了她的资金损失。这次成功的拦截电信诈骗，反映出建行网点人员高度的职业敏感度和责任心。
