8月18日下午，一名天津商业大学的学生急急忙忙来到建行天津红桥支行所属商业大学支行柜台前，对建行员工说自己卡中的6000元钱不见了，着急得哭了起来，柜员刘梦婕见状一边安慰该同学不要着急，一边积极帮助同学查询明细和相关账务信息。查询系统后发现该同学卡中的6000元钱于2016年8月15日分两次划入了证券账户，于是询问该同学是否开通证券业务，是否炒股票，该同学都说没有，据该同学反映最近手机发生过死机，运行速度很慢等情况。柜员任超判断出该情况符合电信诈骗案例中的发送木马或是误点链接造成客户信息泄露导致资金损失，经过多方面查找，发现该同学的6000元钱被买成账户白银。好在丢失的钱还可以追回，商大工作人员于是指导同学赶紧修改储蓄卡密码，并为其签约手机银行，为同学把账户白银转入到其储蓄账户中，成功挽回了同学的生活费和学费，同学十分感激网点柜员。商大支行工作人员借此案例对该同学进行了风险提示，赢得了当时在场办理业务的学校领导的高度认可。