7月20日,天津遭遇入汛以来最大强降雨,车辆、财产涉水事故频发，为此，太平洋产险天津分公司迅速启动应急预案。

　　为应对突如其来的暴雨，太平洋产险天津分公司积极开展以下应对工作：一是提前预防。暴雨来临前，分公司通过“天津太平洋保险优享汇”微信公众平台等方式提醒车主注意天气预警信息，及时向员工和车主播报最新天气及路况信息，做到实时、准确、透明。二是启动应急预案。19日12时，分公司第一时间启动应急预案，成立暴雨应急指挥中心和查勘调度指挥中心，开通快速理赔通道，理赔部全体员工严阵以待，积极做好现场救援抢救及客户安抚工作。三是车辆救援组织多方施救。分公司及时与安联救援、中道救援、4S店、修理厂、调查公司、整车拍卖公司保持协调，一旦有客户车辆需要施救，保证第一时间有拖车到现场，及时快速让客户及车辆脱离险境，减少损失。四是分类处理、快速定损。对受灾车辆，根据水淹高度制定3个定损标准：1、车辆水淹高度在座椅以下的车辆，以清洗检测为主；2、车辆水淹高度至座椅的车辆，现有价值20%打包协商；3、车辆水淹高度至仪表台的车辆，及时和被保险人协商全损处理并联系4家整车拍卖公司进行报价。五是简化单证，快速结案。涉水案件免气象证明，对于已经定损完毕车辆，小额案件签署三方协议直接赔付，对于包干维修和推定全损车辆，与维修企业和被保险人签定维修协议和全损协议。六是安排专人统计数据。20日8时分公司总经理王勇、副总经理安潼召集理赔部和客户服务部相关人员召开紧急会议并对暴雨理赔工作进行统一部署，副总经理安潼带队全体理赔人员快速投入到相关查勘定损工作中。当日9时总公司运营总监曾义、车意险理赔部总经理王姝电话慰问天津分公司暴雨灾害并做出相关指导，运营总监曾义指出针对此次暴雨要做到“速度要快、声音要大、接触要广”。车意险理赔部见习总经理助理余辉、人伤处长何锋、大案资深老师张卫华亲临天津指导工作。太平洋产险天津分公司划分四个区域并由四名业务骨干负责，白天四名骨干现场指导查勘定损工作并和维修企业、客户商谈结案事宜，晚间返回单位由理赔部总经理张栋程组织召开会议，汇总当日查勘、定损、签订协议事宜，并就疑难案件集体做出研究决定。

　　截至2016年7月25日18时，太平洋产险天津分公司共接到水淹报案1681件。目前560起案件已定损完毕，483起案件已向客户支付赔款，其余案件正全力与客户和维修企业沟通处理中，争取尽快处理。