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27岁的彭先生是常德一户普通家庭的顶梁柱。2016年2月,彭先生因为一次意外的车祸当场死亡,家人接到痛失儿子的噩耗后,几近崩溃……
彭先生在2015年初,外出海南打工,父母在家务农,住着土砖屋。2015年9月8日利用在外打工的工资为自己在富德生命人寿海口中支投保生命吉祥安康两全保险一份,基本保额10万元,年交保费8250元。
天有不测风云。2016年2月15日晚上约6点40左右,正在常德家中与家人欢度春节的彭先生,驾驶一辆奥兴牌电动三轮车从常德市鼎城区周家店镇买菜回家路上,因躲避一条小狗,撞到路边树上,当场车头严重受损,车辆掉转180度后侧翻在地人被压到车下,彭先生头部受到撞击且车辆破损部件插入眼部,致使当场死亡。事发后,其堂姐彭女士于2月16日清理被保人遗物时,才发现被保人在富德生命人寿购买的保险,当天晚上打95535报案。
富德生命人寿常德中支接到报案后,因保单异地赔付的特殊性,中支总经理唐建红连夜召开了紧急会议,成立该案件理赔专项小组,要求营运部经理谭杰和理赔专员郑兴快速对于此案件进行勘察,争取最快时效进行理赔结案。
常德中支理赔人员在第一时间到达事故出事地点,进行走访调查,并指导彭先生的家属办理理赔的资料准备,争取理赔款尽快到位,来为这个家庭后续的生活给予及时的帮助。4月10日被保人家属资料准备齐全,向保险申请理赔。一天时间内,富德生命人寿做出赔付200076.93元的决定,以高效的异地理赔,给彭先生的家人提供支撑和保障。