天津农商银行党委书记、董事长李宗唐

天津农商银行党委副书记、行长黄卫忠

经过几年的艰苦奋斗，天津农商银行基本完成了“脱胎换骨”的改革目标，达到一般商业银行标准。在未来发展中，我行将继续推进改革创新进程，努力实现“强身壮骨”，以总部落户于家堡金融区为契机，主动适应、有效应对金融开放、市场需求、行业竞争的新格局，加快推进经营模式、盈利模式、管理模式的全方位战略转型，全面提高核心竞争力，努力为客户提供高质高效的金融服务，着力为股东创造健康增长的投资回报，认真履行社会责任，为天津市经济社会发展做出新的、更大的贡献。

近年来，天津农商银行始终坚持“扶农助小”的市场定位，积极丰富产品储备、创新营销方法、优化业务流程，初步探索出一条符合本行实际的社区银行发展模式。未来，天津农商银行将以推进零售业务转型为统领，全面下沉服务重心，着力布局普惠金融；以微小贷、消费信贷、阳光信贷等业务产品为重要抓手，努力做出特色，提升零售金融服务水平；以加快互联网金融发展为主要突破口，紧跟市场步伐，抢占发展先机；以加强风控体系、保障体系建设为支撑，全面提升内控保障能力，努力将天津农商银行打造成为服务一流、管理科学、品牌价值持续提升的精品银行。

一直以来，天津农商银行始终坚持“服务三农和中小企业”的经营定位，坚持“让百姓生活得实惠、为企业发展谋优惠”的思路，全面实施金融产品、服务渠道和经营模式的统筹推进，持续打造城乡一体化的普惠金融服务体系，为广大客户提供高品质的金融服务，支持本地城乡经济协调发展。

（一）服务渠道 遍布城乡

在依托传统营业网点的基础上，天津农商银行大力实施金融服务“全覆盖”工程，把便捷、高效的金融服务送到百姓“家门口”。目前，已经形成了以502个营业网点为主体，以5家兴农贷款公司、12家微小贷专营中心、150个便民付服务点、1100多个金融服务站、1600多个农村金融服务点以及近900台自助机具为补充的服务网络，实现了对天津市城乡的金融服务全覆盖。

（二）特色产品 阳光普惠

面对小微企业客户，天津农商银行依托IPC技术成功打造了微小贷业务团队，推出特色业务产品——吉祥微小贷，经营模式和效果突出，为小微企业发展壮大拓宽了融资渠道；面对年轻人客户群体，适时推出了消费信贷产品——吉祥消费贷，满足客户消费需求，为提升社区零售银行服务水平奠定了基础；面对农村客户，推出了阳光信贷服务模式，让金融服务更加公开、透明，为农民发家致富提供更有力的支持；为彻底打通零辅币回流渠道，有效促进零辅币资源的良性循环，面向社会公开承诺全面开办零辅币兑换业务，打造全市最大的零辅币兑换平台，最大限度缓解客户零币荒、找零难问题；组建兴农贷款公司，扩大了业务规模，充分发挥“鲇鱼效应”，切实提升农村地区信贷活力。

（三）网络金融 快捷服务

近年来，天津农商银行电子银行业务实现快速发展，网上银行、电子银行、手机银行、微信银行等业务从无到有，实现了快速发展，逐步缩小了与银行同业的差距，多元化的业务架构已初具规模。特别是2014年，天津农商银行积极跟进互联网金融发展大趋势，成功打造“优农乐选” B2C网上商城并成功上线，为我行试水互联网金融打造了良好平台。

（四）后台保障 提升效率

坚持最大限度简化客户操作、提升服务效率的服务理念，天津农商银行着力从后台支持体系上下功夫，大力推进IT系统建设，打造起集中操作系统，实施所有业务单证集中审核、异地授权处理；引进先进的风险和资本管理工具，实行集中授信、差异化授权，让大部分业务操作集中到后台，简化了业务操作手续，提升了客户体验，提高了金融服务效率。得益于业务系统的不断创新，我行自主研发的“金融外设统一平台系统”，获得人民银行2012年度“银行科技发展成果奖二等奖”，这是当年本市唯一获此荣誉的金融机构。

（五）加强合作 助推发展

在积极推进传统业务的基础上，天津农商银行积极通过信贷、投行等渠道，先后为华明镇、文化中心、宁河河道改造等全市重点项目提供了融资支持。特别是，伴随着京津冀一体化进程进一步提速，积极与北京、河北等农村金融机构签署战略合作协议，大力开展业务合作，通过整合优化多方优势资源，金融服务的载体进一步延伸。

天津农商银行一直以来十分注重企业文化建设，在经营管理实践中逐步确立了“恪守诚信、业务专精、开拓创新”的企业文化，塑造全行统一的价值观和经营理念，规范全行的经营行为。作为一家商业银行，天津农商银行始终保持良好的开放性，持续营造宽容、和谐、奋发进取的环境，努力调动各级员工的积极性和创造性，积极融合吸收各类优秀人才、先进文化和经营理念、管理技术，不断推进变革和创新，多方位提升支撑长远发展的内生动力。

服务形象 焕然一新

天津农商银行坚持将优质服务作为提升客户体验、提高社会认知度的重要渠道，统一了全辖网点品牌形象、统一了全行员工服饰，完成了全辖营业网点的装修改造，推行了柜面服务“五步法”标准，社会品牌形象得到显著提升。同时，坚持定期举办文明服务和会计技能大赛，全行形成了“全员练兵，人人争先”的良好工作氛围。凭借优异的会计技能，我行在第三届“金创杯”现金业务技能竞赛中荣获团体二等奖和两个单项一等奖，两名选手荣获“五一劳动奖章”，取得了历史性突破。

人才队伍 日益壮大

近年来，天津农商银行着力打造高素质员工队伍，坚持“内培外引”相结合，持续加大大学生招聘和高层人才引进的力度，全行员工的年龄结构、知识结构得到明显优化。近年来，我行引进专业人员467人，招录博士、硕士301人，目前全行第一学历为大学本科以上的2250人，占比为38.9%。

在优化队伍结构的同时，天津农商银行着眼长远发展，加大对青年骨干员工的培养力度。针对全行56家平均年龄35岁以下的二级支行开展了“青年文明号”创建工作，通过为青年员工创造机会、搭建平台，力争通过几年时间努力培养出一支懂管理、善经营、能带队伍的优秀年轻干部队伍，为长远发展奠定坚实的人才基础。

文体活动 丰富多彩

为增强员工体质、凝聚发展力量、促进企业文化建设，天津农商银行坚持定期举办全行职工运动会。目前，已经连续举办了两届。通过组织和引导各经营单位开展多种形式的群众性体育文化活动，有力推动企业文化建设，有效地凝聚了人心、鼓舞了士气，为实现美丽“农商梦”注入新的精神动力。

宣传平台 全面覆盖

天津农商银行积极推进宣传平台建设，相继建立了内、外部两个门户网站，编发了《伙伴》杂志和《农商银行》报纸，编撰了《天津农商银行年鉴》，为员工搭建起了学习和交流的平台，为经营管理决策提供了顺畅的运行渠道。

经历五年风雨历程，天津农商银行实现了“脱胎换骨”的目标，综合实力显著提升，摆脱了积贫积弱、增长乏力的困局，成功跻身一般商业银行行列。今年，天津农商银行总部将整体迁至于家堡金融区，站在新起点上的天津农商银行正在加快改革创新步伐，借助滨海新区和自贸区建设的东风，进一步“强身壮骨”，以稳健发展为主旋律，加快实现发展方式转变，不断调整业务结构，紧紧围绕建设社区零售银行的总体愿景和社会金融服务需求，积极促进金融产品功能的扩展、延伸和交叉补充，为客户提供个性化、针对性、便捷省心的金融服务，不断提高经营质量和市场影响力，努力实现企业发展和服务社会的双丰收。