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今年以来,渤海银行天津分行着力于发挥电子银行产品优势,细分客户需求,逐步引导客户从“不用”到“使用”,从“使用”到“爱用”,优化电子银行客户结构。具体措施包括:一是进一步梳理了个人网银睡眠低效客户名单,切实了解客户的需求,根据客户需要的产品和服务对客户进行分类,匹配对应的产品和服务;二是调整完善客户经理分组,让合适的客户经理服务合适的客户,并制定客户分类营销的目标与进度。三是开展广泛宣传,引导客户改变交易习惯,同时加大电子渠道宣传推广力度,引导客户使用电子渠道办理缴费、转账、还款、查询等高频度业务,降低柜面操作业务成本。