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工商总局的一份监测报告激起千层浪。报告称淘宝正品率太低,随后有淘宝小二激动地出来反驳:“抽样有问题,有吹黑哨之嫌!”今天工商总局再发白皮书,指出阿里系网络交易平台5大问题,淘宝又不依不饶的说要“正式投诉刘红亮司长”……高潮迭起,围观网友看热闹又不嫌事大,工商总局VS淘宝,真要撕起来了吗?这场争论到底是谁的错?你错过了开头,高潮你不能错过了,具体剧情小编来帮你理一理……
1 起因大揭秘
抽检显示淘宝正品率低
国家工商总局昨天公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果,从各购物网站的监测结果来看,淘宝网样本数量最多,为51个,但正品率最低,仅为37.25%,非正品分别来自“千源阁数码城”“童玩新世界玩具店”“乐高收藏站”“贵族粉黛”等27家网店。三大知名B2C平台中,京东商城、天猫、1号店的样本数量分别为20个、7个和10个,正品率分别为90%、85.71%和80%。其中,京东商城和1号店的非正品均来自非自营商家,京东商城的非正品来自“悦微名妆货到付款闪购店”“秋叶美妆海外购”,1号店的非正品来自“弥格服饰专营店”“AMIIONLY官方旗舰店”;聚美优品的3个样本均为正品;
2 发展
外界对抽检结果质疑多
抽检报告公布后,网上对其质疑颇多,主要集中于抽检样本较少,不能科学地反映网售商品的情况。比如中关村电子商城只被抽取了1个商品,被认定为非正品,报告就显示该电商平台的正品率为零。
巨人集团董事长史玉柱在微博上调侃说:“对于10亿总量(网购商品总量),仅抽样这点点样本,在抽样统计学面前有点苍白。”
一名不愿透露姓名的业内人士认为,工商总局的报告明确说明“京东和1号店的非正品均来源于非自营的商家”,这种表述有针对淘宝之嫌,像是“定向打击”淘宝及其运营者阿里巴巴集团。
不过与网上意见相反的是,各大被抽检电商却在其后的4天之内保持了集体沉默,没有对工商总局的报告给出任何回应。行业人士认为这可能是报告发布之后紧邻着一个周末,电商企业未准备好相关的回应,而且此次抽检被认定为非正品的网售商品多出自第三方开放平台,电商企业也需要时间去调查了解情况。
3 高潮
淘宝小二公开“叫板”工商总局“吹黑哨”
27日,淘宝官方微博发表了一位自称为“80后淘宝小二”写的公开信,质疑工商总局的监测存在程序失当、抽样不科学等问题。公开信直指工商总局网络商品监管司司长刘红亮,“您违规了,别吹黑哨!”公开信称工商总局此前公布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果存在违规之处。
淘宝小二在公开信中指出,根据工商总局有关规定,抽检应当保证被抽样人的复检申诉权利,但国家工商总局网络监管司存在违规。此前,工商总局网络监管司还曾发布2014年双十一网购抽检结果。但是,不管是双十一抽检,还是此后在2015年1月公布的抽检,许多卖家并没有收到抽检结果通知,也没有被告知当事人有申请复检的权利,就直接向社会公开,显然程序失当。
而对于抽检样本数量,淘宝小二指出,此次工商总局网络监管司共抽查了92批次商品,某电商只抽查了1件得出了正品率为0的结论,另一家电商抽查了3件得出了正品率为100%的结论。而在淘宝网上一共抽查了51件商品,得出淘宝网37%正品率,“可是淘宝日均在线商品总量超过10亿件,何况淘宝是拥有数百位商家经营的大平台,居然是和自营的B2C商家放在同一纬度比较,如果不是疏忽,那么必定是故意。”
此外,淘宝小二对工商总局报告当中非正品的定义也提出了质疑。淘宝小二认为,报告中非授权渠道就等于非正品,这样的新“罪名”是很有创造性的,因为不是所有的商品都拥有从出厂到销售最后一环的完整授权体系的,所以非授权不等于非正品。“而更让人不可理解的是,工商总局网络监管司在一个月前刚刚发布过一个全国网络商品抽检结果。2014年12月11日,网监司发布对2014年双十一网购进行的抽检,在207批次的样品中,大部分为合格真品,发现的假冒商品占总样品的3.6%;而本次监测的结果是,非正品率高达41.3%。同一个部门发布,差别却多达十倍以上。”
不过,昨天晚间这条微博已经被删除了。
4 推进
工商总局发<白皮书>直指阿里"5宗罪"
据国家工商行政管理总局网站消息,工商总局今日发布《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》,白皮书显示,淘宝网、阿里巴巴平台网店假烟、假酒、高仿手机、假名牌包、假证、封建迷信与赌博用品、危害公共安全的物品、管制刀具、窃听器材等大量存在。
1.主体准入把关不严。一是平台内经营者擅自使用他人企业名称开展经营活动。
2.对商品信息审查不力。淘宝网、阿里巴巴平台网店销售的商品或提供的服务存在大量侵犯他人注册商标专用权、商品质量不合格、无合法进口来源证明、国家明令禁止销售、传销等类型的商品信息,假烟、假酒、高仿手机、假名牌包、假证、封建迷信与赌博用品、危害公共安全的物品、管制刀具、窃听器材等大量存在。
3.销售行为管理混乱。违规促销,在“双十一”、“双十二”、节假日促销、热点社会事件和经营活动促销期间,平台和平台内经营者都存在明显误导消费者行为虚假宣传及广告违法。大量平台内经营者使用“全网价格最低”、“史上最低价”、“销量第一”、“排名第一”等绝对化语言进行广告宣传等。
4.信用评价存有缺陷。一是用户评价真实性难以考证。淘宝网信用评价系统难以真正区别真实交易和虚假交易,给炒作信用留下了空隙。
5.内部工作人员管控不严。淘宝网工作人员涉嫌提前向违法网店泄露相关信息,造成工商部门查处工作被动。工商总局要求阿里要守住底线,克服傲慢情绪,诚实信用开展经营活动。
5 高潮再起
淘宝回应工商总局:正式投诉网监司司长刘红亮
今天下午淘宝官方微博再发布长微博,表示欢迎公平公正的监管,但反对不作为、乱作为、恶作为。淘宝也表示:“针对刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为,用错误的方式得到的一个不客观的结论,对淘宝以及对中国电子商务从业者造成了非常严重的负面影响,我们决定向国家工商总局正式投诉。”
6 声音
淘宝小二回应写信初衷:忍无可忍豁出去了
淘宝小二公开信的作者署名为“一位80后淘宝网运营小二”,该ID“胡冰蜀黍”的微博认证是杭州市余杭区网络文化协会常务理事。
胡冰:“没想到文章反响那么大。我和我的同事在淘宝天天想尽各种办法打假,结果工商总局网监司一个如此不严谨的报告,就把中国网络购物定义成是多么的不安全不可靠,数百万网络商家是多么的狡诈,五亿的消费者是多么的盲目和愚蠢。我反正忍无可忍豁出去了,只是希望不给公司添麻烦。”
学者:不能互相推诿避重就轻
中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉:网络经济犯罪隐蔽性强、易逃避监管、查处难度大,打击网络售假需要监管部门、电子商务平台、网店、网络消费者同心协力,不能互相推诿避重就轻。电子商务平台的完善,可以在全国范围内监控和跟踪假货流通的过程,为监管部门在生产和流通环节追溯假货提供便利。
中国人民大学法学院教授杨立新:平台打假数据的潜在价值有待开发,如售卖假货者与个人征信系统连接,能够在流通领域有效威慑铤而走险者。相关管理部门应当顺应趋势,探索利用互联网大数据的信息优势,创新打假手段、提高打假效率,在全国范围内、在生产流通的各个环节对假货保持高压态势,消灭假货,保护消费者权益,为经济发展创造良好的发展环境。
7 网友声音
淡默浅黎:淘宝:我被工商总局欺负了,大家:咋了?淘宝:那厮说我卖假货,大家:那你卖了吗?淘宝:别人都卖假货,大家:那你卖了吗?淘宝:他们说没授权就不是正品,大家:那你卖了吗?淘宝:他统计有问题,大家:那你卖了吗?淘宝:我也打过假,大家:你丫到底卖假货了吗?淘宝:你们情绪执法,我要投诉!
摄影师-谭晓川:云哥怒了,觉着自己被黑了
小峰爱吃鱼:给大家翻译下:1、假货泛滥是国情;2、打假我做不到,你行你上啊;3、我粉丝百万,你砸我饭碗就是砸他们饭碗;4、别拿你那套来管我,想管你派人来我教你管;5、杀鸡儆猴。
最后一颗子弹留给我wo:淘宝不是没有问题的,但是问题是执法者本身有漏洞,出来的结果只能让被执法者不服。要想市场净化,需要执法者严明、公正、勤奋,需要市场参与者自律、守纪。
挨踢的阳光:来来来,别起哄,依法办事,起诉是好事!
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