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10月23日下午,客户王女士在红桥黄河道支行的ATM机旁一边接打电话,一边进行业务操作,语气急切,神情焦躁。大堂经理薄宁发现后,心中生疑,仔细倾听,听闻电话那头让客户提供账号,许诺向其转账6800元,并让客户告知其密码,且指导客户进行转账操作。薄宁闻听至此,上前劝阻,客户不理不睬,情急之下,薄宁抢过客户电话,强行退卡,同时将客户带到大堂。客户情绪激动,薄宁尽心安抚,并让柜员主管任超报警。警察迅速出警,经过查问,原来客户丈夫去世,骗子冒充民政局以向其发放丧葬补助为由实施诈骗,客户未加核实,轻信其言,差点上当。待到客户回过神来,情绪逐渐平静,大堂经理带客户去ATM机取出卡里余额,并指导客户修改了密码,客户向我行表示了衷心的感谢,出警警察也对我行员工认真负责的工作态度给予了高度评价。
(红桥黄河道支行张钊轩)