为全面推动客户服务升级工程，阳光人寿天津分公司于日前召开各营业区综合内勤培训，以提升前线服务水平。

　　在本次培训中，运营部针对契约、核保、理赔、保全、回访、E化、礼仪、考核等方面进行了系统的专业培训，结合案例深入浅出地进行讲解，并在培训最后开展专项考试，根据日常表现、E化开通量、差错率等指标，评出当月服务标兵。本次培训在轻松愉快的氛围中落下帷幕，参训员工纷纷表示要加强专业知识的学习，不断提高业务技能，提升客户的服务满意度。

　　培训结束后，参训员工根据具体工作及各岗位特点，并结合四季度业务收官，就服务理念的延伸、落实和升华方面进行了深入探讨并达成共识：以服务促营销，将服务转化为生产力，对待业务同仁要做到换位思考；竭尽所能地在新契约出单、保全业务办理、理赔等方面提供关心和帮助；正确对待业务员及客户的“抱怨”，将他们的“抱怨”作为服务改进的方向；将运营人的热情投入到服务工作中，让阳光的服务更完善。

　　阳光人寿天津分公司将会以此次培训为契机，用实际行动不断丰富服务内涵，创新服务方式，提高服务质量和水平，全面开展客户服务升级工程。